【EC-C03BK】製品が反応しない

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
モバイルバッテリー


・製品名・型番（例：U2C-AC05BK）
EC-C03BK


・利用端末・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
iPhone XR
iOS16.2


・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
2024/5/19


▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・エラーが発生する）
USB-A、およびUSB-Cポートになんらかのケーブルを挿しても、モバイルバッテリー側が認識せず給電や充電が行われません。



※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。