WRC-X3000GS2 初期設定 完了しない

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・スマホ、SWITCHなど


・製品名・型番
WRC-X3000GS2


・接続方法
無線LAN


・発生時期
購入後、初期設定が完了しない


▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。

ソフトバンク光 契約者で、bbユニットなし
引っ越し先マンションで工事完了し、上記ルーターを購入。(マンションタイプVDSL方式？)
ルーターのセットアップガイドに従い、スマホやswitchはwifi接続できたが、かんたんセットアップ4の自動回線識別でエラー、PPPoEでプロバイダ情報入れるが、最後にインターナルサーバエラーとなってしまう。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。