外付けハードディスクの対処法

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ディスクトップパソコン（Windows10）

・製品名・型番（例：HCS-WFS01など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
3.5インチ外付けハードディスク　ELD-QEN060UBK/E

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
昨日購入時から

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
昨日、通販で購入しました。目的は、PC内のTV録画を外付けHDに保存するためです。早速、接続し、録画番組書き出しを選択→書き出し方を上記HDを選択すると　「書出を実行するには一度インターネットにアクセスする必要があります。インターネット接続を確下さい下さい」とメッセージがでます。
インターネット接続は勿論、接続を確認していますが、閉じるボタンを実行しても砂時計マークが出て前に進みません。
どうすればいいでしょうか



※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。