ルーター(WRC-XE5400GS-G)

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
ホームルーター


・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど）
WRC-XE5400GS-G

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
新居引っ越しのために購入したものの、一度も接続できていない(約10日間)

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSIDの設定をしたい)
エラー:500 Internal Server Error
ルーター設定step4「かんたんセットアップ4」起動し、プロバイダー情報設定の入力後、500 INTERNAL Server Errorと表示される。
(残りは光TV設定とインターネット接続確認のみ)




※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。