外付ハードディスクへのアクセス

ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

お手数ですが、以下の対処法をお試しいただき、改善できるかご確認ください。

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[1]BDZ-EW1200の本体リセットを行います。

すでにご確認済みの場合は、ご容赦いただきたいのですが、一度本体を再起動させていただいて、現象が改善するか、操作をお試しくださいますよう、お願いいたします。

以下のURL にて再起動（リセット）の手順についてご案内しておりますので、ご参照ください。

■ 本体をリセット（再起動）したい
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1302270046962?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q9261853

***ご注意****************************************

・症状の原因が、HDD 不具合の場合、本体リセットの操作でHDD に記録済みのデータが消えてしまう場合がございます。
　
　また、リセット操作後の再起動が正常にかからず、起動できなくなる場合がございます。
　予めご了承ください。

・リセット操作を行うと、デジタル放送の番組表データが消えます。
　デジタル放送をしばらく視聴すれば、視聴したデジタル放送の番組表を再取得します。　

・ディスクをあらかじめ取り出してください。

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[2]BD レコーダーのバージョンを確認します。

本体ソフトウェアが最新のバージョンかどうかご確認いただき、最新のバージョンでない場合には、本体ソフトウェアのアップデートをお試しください。

・最新のバージョンは「28.xx.018」になります。

●バージョンの確認方法

（1）リモコンの「ホーム」ボタンを押して、ホームメニュー(クロスメディアバー)を表示させる。

（2）ホームメニュー左端の「設定」列の「本体設定」を選択する。

（3）「本体情報」を選択すると、ソフトウェアのバージョンが確認できます。

アップデートの方法につきましては、お手数ですが
下記Web ページの内容をご参照いただけますでしょうか。

■本体アップデート情報
http://www.sony.jp/bd/update/index.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q9261853

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なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。

お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q9261853

よろしくお願いします。

外付けのハードディスクを取り換える場合は、必ずPCの電源をオフした招待で取り換えて下さい。

また、windowsを使っている場合はエクスプローラを起動し、ナビゲーションウィンドにあるUSBバードディスクを右クリックして、デバイスの安全な取り出しをクリックした後に、バードディスクをPCから取り外しようにしてください。
PCの電源がオンになっている状態でUSBハードディスクをPCから取り外した場合は、
ハードディスクが認識をされなかったりデータが失われる場合もあります。