故障は保障されませんか

バッファローやエレコムなど、国内ベンダのマウスやキーボードなどの小物は6カ月、値の張るものは1年です。マイクロソフトやロジクールは3年です。

保証書は、化粧箱やパッケージの一部が切り取り式で保証書になっている場合が多いです。取扱説明書の一部が切り取り式の保証書になっている場合もあります。つまりは、箱や同封の紙片等は、保証期間中は一式保管しておけということですね。

海外メーカーだとAMAZONの購入履歴等でOKになることが多いようですが、国内メーカーはどうでしょう。保証書がないと足蹴にされそうですが、会社や製品によって対応は違うかも知れません。

お礼

2017/01/10 07:01

ありがとうございます。

質問者

私、BuffaloのBHR-4GRV2をヨドバシカメラで買いましたけど、
これだけで私を特定できる人物がいるとしたら、
それは私のごく親しい友人です。
なんら問題はありません。


さてさて、領収書があるなら購入したお店に問い合わせるのが
おそらく一番早く、かつ一般的ですよ。

周辺機器、が何を指すのかはやはり気になるところではありますが、
私が思い浮かべる周辺機器だとメーカー保証で１年が一般的です。
そこに販売店の延長保証が０～７年くらいかな、と思います。

> 不具合をおこして利用できていません
> あまり使用していないのに壊れてしまうと・・・
という表現から、
「その機器は使えないけど、普段のＰＣ利用には支障ない」
ものと推察しますが、その中で代表例として、
プリンタ（複合機含む）だとすると一般家電に近い扱いをされますので、
販売店の延長保証の対象に入っている可能性があります。
これは販売店の判断（設定）ですので、販売店に問い合わせてみてください。

カテゴリで選択されているような
ルーターやハブ等の通信用機器は保証の対象になりづらいですが、
メーカー保証は１年間というのが一般的と思われます。。
かつ、初期動作不良のみ対応が一般的で、使用中の故障については
「使用環境の問題」で一蹴されるケースが多いように思います。
まぁ、
> 不具合をおこして利用できていません
> あまり使用していないのに壊れてしまうと・・・
という表現がありますので、カテゴリ不適と考えるのもまた一般的でしょう。
日替わりでネットワーク機器を使い分けるのは一般的ではないですし。
「あまり使用していないネットワーク機器」が壊れたのであれば、
メーカーあるいは販売店に真っ先に問い合わせるのが一般的でしょう。
「前の（ルーター）が使えるからいいや」で先伸ばすのは
残念ながら一般的とは言いづらいです。

その他の可能性として、
マウスやキーボード、ヘッドホン・マイク、ウェブカメラの類は消耗品扱いですので
メーカー保証があるとはいえ、時間的効率から考えると
修理に出さずに買い替えるのが一般的であると考えます。
保証なんてあってないようなものです。
ＨＤＤなどの記録装置は少し厄介です。
特にＨＤＤの修理の場合、保証期間内であっても
中身のデータに関しては保証されないのが一般的です。
ただ、このジャンルも初期不良以外は「使用環境の問題」と言われるのが一般的ですね。
グラボ、サウンドボード等、ＰＣに内蔵（後付け）して使う周辺機器については
（これらは「パーツ」と呼ぶのが一般的ですが）、
初期動作不良以外は保証対象外にされるでしょう。
相性が云々については事前に調べておくのが一般的ですから、
当然ながらこれは保証対象外です。
ディスプレイも初期不良以外は保証の対象にはなりづらいのが一般的です。
「あまり使用しない人」もそんなに多くは無いでしょうから、
今回の問題はおそらくコレではないでしょうけれど。

一般的に考えられる「周辺機器」はジャンルとしてはこのくらいでしょうか。


あ、蛇足ながら。
小型の機器についての「保証書」は商品の外箱についているものが最近は多いですよ。
通信関係機器や入力機器、音声映像関係機器についてはこのパターンが多いです。
小型機器の場合、外箱は捨ててしまうのは一般的ですから、
保証書と知らずに捨ててしまっているのもまた一般的ですね。
プリンタやディスプレイなどの場合、
別封筒で同梱されていたり取扱説明書に付随していたりします。



まぁ、あえて私の主観による「一般的」を並べてみました。
参考までにどうぞ。
http://www.fesh.jp/detail_172.html

お礼

2017/01/06 08:07

ありがとうございます。

質問者

＞　・・・・領収書のみで保証書は見つかっていません、・・・・

家電販売店などでは、家電製品の梱包内の保証書とは別に、レジＰＯＳから、レシートと、保証書とが繋がって出てきて、渡されることがあります。
レジＰＯＳからのレシート保証書は、梱包内の保証書と一緒に保管する必要があります。
レシートと、保証書が繋がって渡された記憶も無いんですね。



＞　通常保障期間はどれくらいでしょうか

パソコンや、パソコン周辺機器などを始め、電話機・スマフォ携帯等も、家電製品の扱いなので、製造メーカの保証は１年間です。
そして、家電店独自の延長保証を付けていて、家電店によってはさらに数年～８年間くらいの保証を付けていることがあります。
habataki6 さんが質問のパソコン周辺機器は、この様な家電店でからの購入では無いのですか？

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

私は、全国展開の大型家電店の会員登録をしていて、会員証用のクレジットカードを作っていて、その家電店のサイトにもユーザー登録をしています。
全国展開のその家電店で、この会員証を提示して、どんな家電製品でも買い物をすると、その家電製品は会員のサイトにも、製品名・製造番号・購入日などが自動で登録されます。
お店のＰＯＳレジのレシート状の保証書や、製品に梱包の保証書などを紛失しても、家電店の独自の延長保証が受けられます。
（ＤＶＤレコーダ・洗濯機・冷蔵庫が数年以内に故障して、家電のメーカからの出張修理で家まで来ましたが、家電店の延長保証の書類にサインをしただけで、無料修理でした）

クレジットカードの会員証なので、クレジットカードを提示しますが、現金でもクレジットの、どちらでも買い物が出来ます。
ただし、家電店の独自の延長保証費とクレジット機能維持のために、年間1,000円余りの会員費用が必要となります。

このクレジットカードの会員証は、全国展開の家電店なので、同じ系列の他のお店でも、同じサービスが適用されます。

お礼

2017/01/05 11:56

保証制度は便利そうですね、金額に見合うものなのか検討してみます
ありがとうございます。

質問者

質問では一般的なものだけが知りたくて、あなたが問題となっている製品について知りたいわけではないから、型番の記載はないということと解釈しました。

一般的と言えば、一年ですね。

お礼

2017/01/05 09:40

ありがとうございます。

質問者

周辺機器ってモノはなんですか？
品名や型番を捕捉すれば、回答付くと思いますよ。

購入店名も分かれば、尚更良いです。

補足

2017/01/05 09:35

個人情報のヒントになりえるのは公開していません
情報化時代にはすぐに身元が特定されそうです

質問者