外付けHDDへのダイレクトコピー

HDR-CX675に外付けHDDを接続してダイレクトコピーをしたいです。
初回は説明書通りできたのですが、この間しようとしたらできませんでした。
説明書通りにしても「バッテリーをACアダプターに接続してください」などのメッセージが出て外付けHDDを認識しません。
（ACアダプターも接続しています）

ソニーに問い合わせてハンディカムの設定クリアをしたりバッテリーを外したり色々試しましたがうまくいかず、結局修理に出したのですがハンディカム本体もコードも問題なしとのことでした。

ちなみに利用しているHDDはelecomのELD-YDRO3OUBKです。
こちらはPCにつないで動作確認しましたが、普通に動きます。

考えられる原因や対応方法を教えていただけるとありがたいです。
どうぞよろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。