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イ-サネットが消えました。困っています。win10
2018/11/26 12:46
デバイスマネージャーにはあるのですがウィンドウを開くと「ここは空です」という表示で昨日まであったMarbell ・ ・ ・ というイ-サネットの絵が消えてしまいました。
無線機能のない古いFMV8290ですがフレッツ光のルータからLAN ケ-ブルで繋いで使っていました。
イ-サネットのプロパティは見れましたが私にはIPv4とか6とかチンプンカンプンの文章の最後に「切断中」とあります。よってインターネットに接続出来ず困っています。またそれが原因とNTT も言いました。
私がしたことはNTT = (配線を繰り返し)PC 本体の問題でこれ以上答えられない。nifty =富士通に聞け。富士通=分からない、新品を買え。マイクロソフト=クレジットカードない人にサポート出来ない。ということでした。
新品購入の必要性も理解しておりますが今のパソコン、インターネット出来なければただの箱。
どうしたら切断中のイ-サネットを機能させる事が出来ますか？お詳しい方教えてください。
LAN ケ-ブル、その接続、完全シャットダウン、再起動を試しましたがネット接続出来ませんでした。プロパティの写真添付したかったのですがやり方が分からず、ごめんなさい。OS=win10pro NTT ルータPR400KIとあります。
バカなオバサンにも分かるよう回答いただけると嬉しいです。よろしくお願いいたします。
その他の回答 （41件中 36～40件目)
確認までに…
ルータは再起動してみましたでしょうか？
方法がわからないもしくは接続不可な場合はコンセント抜けばいいです。
関係なさそうですが念のため。
補足
2018/11/26 20:07
初歩的ですが、再起動ってUSB 全て抜いてシャットダウンして再度電源入れてから全てのUSB を差してやれば良いんですよね? 昔はよくプラグプレイなんて言っていましたが。
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この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
他の方が回答されていますがPC内蔵の有線LANが故障してしまっている可能性もあります。
http://buffalo.jp/products/catalog/network/adapter.html
一例ですがUSB接続の有線LANアダプタが家電量販店などに行けば売ってますのでそれを取り付けてLANケーブルを繋いでみるって手もあります。
お礼
2018/11/26 17:57
回答ありがとうございます。
私にはよく分からないのですが
イ－サネットが消える=ネットと接続する機能の物理的故障(ドライバー？)との教えもありまして
そのUSB 接続の機器がどう役立つのかが分からないんです。申し訳ありません。
現にLAN ケ-ブル接続するとネット接続こそ出来ませんがPC は認識しております。
失礼なこと言いましてごめんなさい。
明日時間があれば家電量販店に行って実際を聞いて来ますね。
＞ウィンドウを開くと「ここは空です」という表示で昨日まであった
＞Marbell ・ ・ ・ というイ-サネットの絵が消えてしまいました。
その症状は「内蔵NIC（ネットワーク・インターフェイス・カード）が物理的に故障した時」に起きます。
物理的に故障（ハードウェア的に故障）すると、パソコンからは「その機器を取り外した状態」に見えます。
つまり「デバイスマネージャーの該当ウィンドウを開くと、ここは空です、と言われる状態」になります。
＞どうしたら切断中のイ-サネットを機能させる事が出来ますか？お詳しい方教えてください。
「内蔵NIC（ネットワーク・インターフェイス・カード）の物理的故障」と思われるので、修理が必要です。
ソフトウェア的な問題ではなく、ハードウェア的な問題です。
ですので、ソフトウェアをどれだけ弄くろうとも「絶対に解決しない」です。再起動も完全シャットダウンも「まったく無意味」です。
＞富士通=分からない、新品を買え。
FMV-A8290は「部品保有期間は2015年10月末までで、それ以降は、メーカーでの修理を受け付けていない」ですから、富士通は「（修理が出来ないので）新品をご購入下さい」としか言えません。
貴方のFMV-A8290が「無線LAN搭載モデル」の場合は、無線LAN（Wi-Fi）で「インターネット接続が可能」です。
貴方のFMV-A8290が「無線LAN非搭載モデル」の場合は「インターネット接続が不可能」ですので「そのパソコンを捨てて、新しいパソコンに買い換える」しか方法はありません。
お礼
2018/11/26 17:37
回答ありがとうございます。
貴方のおっしゃる通りPC 内の物理的故障が突然生じたと思われます。
今日もNTT のリモート・サポート(何故か会話だけ)と電話で聞きましたので。
ただ分からないのは
故障した富士通のは無線機能が無いのでLAN ケ-ブル接続でこの症状です。
ところが無線機能のあるNEC のPC で試したところ自宅Wifi でネット出来るのにLAN ケ-ブル接続すると富士通のと同じ状態になってしまうんです。くどいですがLAN ケ-ブルおよび接続に問題ないと思うのですが。
素人の私にはNTT のルータの問題もあるか？と思い明日も電話するつもりでおります。
詳しい説明本当にありがとうございました。
LANドライバーが消える事はありません。
たぶん、LANケーブルに問題がある、断線とか接触不良とか....
LANケーブルは1000円程度で買えるものなので新しい物を買ってきて試してください、たぶんそれで治る。
お礼
2018/11/26 16:56
回答ありがとうございます。
LAN ケ-ブルに異常は無いと思われます。
昨日まで使えていましたし、今日別のPC に
繋いだら何も問題ありませんでした。
PC 内部(ドライバー？)の故障ではないかと
NTT は言っていましたが。
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=6522
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018517
上記サイトを参考に確認して頂きたいのですが・・・
イ～サネットがないという事は、『LANドライバ～』がないという事なので
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018281
で回復できるかと思われます
ちょいメンドクサイですが・・・やってみられます？
お礼
2018/11/26 16:46
回答ありがとうございました。
教えていただいた(リンク含)こと慎重に全て行いましたが該当ウィンドウは空でネット接続は出来ませんでした。残念な結果ですが教えていただきありがとうございます。
補足
2018/11/27 13:52
ネットに繋がっていないためかリンクのテキスト通りデバイスマネージャー時点でアンインストールしたら再起動後⚠が付いちゃって再インストールもしてくれなくてウィンドウに絵は出ないし・・・私には難しいでした。知識無いし。ごめんなさい。
お礼
2018/11/26 19:57
ありがとうございます。
再起動ボタンも押しましたし電源抜いて30分ほど放置しました。２回も。