モバイルバッテリー

私は、エレコムの関係者ではありません。
この質問が、gaigai12 さんの操作により、エレコムの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「ＯＫＢｉｚ」から、外部の質問サイトの「ＯＫ　ＷＡＶＥ」にも接続・表示・公開されました。
Q&Aコュニティー「ＯＫＢｉｚ」には、外部の質問サイトへ接続という表示が無いし、また、この回答は、エレコムのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「ＯＫ　ＷＡＶＥ」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般の質問サイトです。
私の回答は「ＯＫ　ＷＡＶＥ」からです。



＞　どうすればいいのでしょうか。

取説を見て、ランプ表示の意味している内容を確認して、対処しましょう。
モバイルバッテリーの品名と型番を、質問文内では開示していないので、回答はこれ以上出来ません。

どうしてもなら、メーカへ問い合わせるしかないでしょう。