インターネットに繋がらない

ステータス上のWAN上のIPアドレスが「0.0.0.0」になっているということですか？

0.0.0.0はルートが見つからないときなどに表示されるものです。通常、その部分にはプロバイダ提供のグローバルIPアドレスか、上位に位置するHGWが配布するプライベートIPアドレスが入ります。
それが見つからない場合、上位のHGWの故障か、経路支障を疑うことになります。
モデムまたはHGWは何を使っているのか（機種名）、ランプ状態はどうかを確認するほうが先かと思われます。OCNのメンテナンスが入っていないか、接続方式は何でつなげているのかなども影響するので、「これやれば直る」はその情報ではわかりかねます。

OCNサポートに問い合わせて、状況を確認してもらったほうが良いかと思います。結果としてエレコム側がという話になるようであれば、エレコムのサポートに問い合わせてみてください。
※この質問はOKWaveに連携されています。この回答はエレコム公式回答ではありません。