無線ルーターの交換後の対応が？

今迄使用した無線ルーターをWRC2533GST2に交換し、同時に無線ルーターが1階へ設置しているので、2階のデスクトップパソコンを使う為、中継機も設置しました。パソコンやスマホ（Android）は問題無くセッティング出来ました。しかし、ペット監視用カメラは室内（WIFI使用時）ではスマホで画面が送信されますが、屋外では監視用カメラが送信されず、利用している「ぷらら」に問い合わせしました。「無線ルーターを交換時に何らかの原因で、Ipv6から一時的にIpv4に切り替わっている」と思われるとの回答で、購入した無線ルーターのメーカーへ問い合わす様に言われました。ELECO内の「えれさぽ」を確認しましたが、私自身が無知で対処方法が分かりませんでした。電話では混雑していて、昨日は電話での対応が出来ませんでした。是非、解決したいので対応をお願いします。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。