MACアドレスフィルタリングの設定解除について

今朝、突然家中の機種がWi-Fiに接続できなくなりました。スマホの設定を見ると、ネットワークに拒否されている、と出ていて、MACアドレスフィルタリングが有効か、確認するよう、書いてありました。
今までMACアドレスフィルタリング設定をしたことはありません。フィルタリングを無効にしたいのですが、どうすれば良いのか分かりません。わかる方がいましたら教えて下さい。
ちなみに、家のパソコンは有線が壊れていて、パソコンもWi-Fiでつながっています…。
(１回電源を落とす方法は試しましたが、ダメでした。暗号化キーを１回削除して、設定し直しましたが、それでもダメでした)

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。