upnpを有効にしたい

UPnPを使いたいということはそのNASに外部からアクセスできるような仕組みがあって、「UPnPを利用してポート解放したい」ということなのでしょうけど…。

「ポート解放」ができるインターネット環境なのか、がまず問題となります。

「PPPoE」接続のインターネットであれば、全ポートを利用できるので問題無くポート解放できます。
しかし、「IPoE」接続で、「IPv4 over IPv6」技術を利用していると、ポート解放できないパターンが存在します。

「IPv4 over IPv6」技術の「MAP-E(v6プラス)」という方式では、ポート解放に使えるポート数が通常の1/256ほどにもなってしまい、その割り当てられたポート番号でしか、外部アクセスさせらません。
また、別の方式「transix(DS-Lite)」では、一切ポート解放できなくなります。

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ここで、DTIではIPoE / IPv4 over IPv6 環境を提供していて、その方式はMAP-Eであるそうです。
参考) https://4466.jp/ipv6/

そうすると、NASがUPnPを利用してポート解放を行いたいと思っても、設定不能でエラーとなり、「UPnPが使えないんじゃないか」という表示を出していると考えられます。

でもMAP-E環境においても、手動設定で、通るポートでポート解放してやれば、利用できたりします。

例)ネットワークカメラの例
＞疲労コンパイル: v6プラスでポート開放してみた
＞http://dotsukareta.blogspot.com/2018/01/v6portopen.html

しかしモノによっては、アクセスしにくるポート番号が指定されているサービスもあり、利用しようとしたものがそういったサービスに該当してしまうと、『MAP-Eでは使用できない』という結論になってしまったりもします。
(それが、「v6プラス」で利用できないとされている「IP電話(SIP)」「VPN接続(PPTP, SCTP)」など)

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UPnP機能利用ではなく、ルータのポート解放(ポートフォワード・静的マッピングと書かれている場合も)のメニューを見てみて、ポート解放に利用できるポート番号を確認してみてください。
そしてそのNASのサービスにおいて、待ち受けポートを変更できるかどうか。

任意のポート番号を設定できて、そのポート番号でポート解放できれば、外部からのアクセスも可能になるかもしれません。