TWSx3についてです…。

ELECOMのLBT-TWS03シリーズの取扱説明書の「困ったときは・・・」には、、、
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片側のみしか聞こえない
(1)左右のヘッドホンが2つとも電源が入っているかお確かめください。
(2)ヘッドホン同士のペアリングができていない可能性があります。その場合はリセットをお試しください。
リセット方法は表面の「ヘッドホン動作仕様一覧」をご参照ください。
(3)環境や機器の状態によって以下のような状態が発生した場合、しばらくお待ちいただくと接続されることがあります。
－ 左右のヘッドホンがペアリング状態だが接続先機器と接続しない。
－ 右のヘッドホンのみ接続先機器と接続する。
しばらくお待ちいただいても接続されない場合は、本製品の電源および接続先機器Bluetoothを一度切ってから再度お試しください。
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とありますが、試されましたか？
取扱説明書は製品に添付されているのでは？

片方からしか音が聞こえないときは、左右のイヤフォンが正常にペアリングできていないことが多いみたいですね。
で、大抵の場合、左右のイヤホンの電源を完全にOFFして一旦充電ケースに格納し、再度取り出して左右のイヤフォンが正常にペアリングしていることを確認してから、スマートフォンなどとのペアリングを行うという手順で回復するようです。
それでも片方からしか音が聞こえないときは、複数回繰り返す・・・という対処法が他社のQ&Aにありますね。

それでも駄目なら初期不良も考えられますので、購入店に問い合わせて交換なりをしてもらうことになるのではないかと。。。