キーボードのコントロールキー解除方法

エレコムの有線超薄型キーボード（TK-FCP096）を使用しています。

最近操作途中からキーボードが思うように動いてくれません。
文字入力するとゼロでもない丸のような四角のような記号がでたり、デスクトップのアイコンを選択すると複数選択になったり、文字を押すとキョートカットキーを押したような反応になります。メール画面を開くときに
「ctrlキーが押されたままになっています。セーフモードでOutlookを開きますか？」と表示が出ます。
左と右のCtrlキーを両方同時に押しても解除できず、キーボードの簡単操作設定？は全て解除済みです。
多機能マウスも有線のシンプルなものに変更しています。
このキーボードのctrlキーの押しっぱなしの解除方法をご存知の方がいらしたら教えていただきたいです。
よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。