初期設定の回線接続エラーについて教えてください。

※質問用テンプレートを使って質問しています

＜情報＞
■製品型番：【WRC-1167FEBK-S】
(例：WRC-から始まる型番)

■契約プロバイダ（ISP）：【寮なので分かりません。】
（ご契約しているインターネット会社の名称）

■利用端末：【iPhoneSE2】
（iPhone、androidスマホ、Windows、Macなど）

＜症状＞

【集合住宅なので回線の接続が悪く、1回再起動させようと思ったのですが、勘違いしてリセットボタンを押してしまいました。
初期設定画面に戻ったので回線自動判別からやり直したところ、回線接続エラーと出ましたが、これもプロバイダの問題なのでしょうか？　調べてもネット環境に疎いもので、よく分かりませんでした。
すみませんが、どなたか教えてください。
よろしくお願いします。】

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。