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締切済み
TK-TBBP020 テンキーの不具合について
2021/02/15 16:43
ご担当者様
お世話になります。
エレコム TK_TBP020 S/N:0601882
上記商品がBluetoothでつながりません。
再設定をしたり、説明書をダウンロードしすべてためしましたが、ペアリングができません。
３人の方に試していただきましたができませんでした。
故障しているかと思います。
会社で購入していただき、２か月ほどしか利用しておりません。
保証書等はないのですが、修理は可能でしょうか。
※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
回答 （1件中 1～1件目)
2021/02/15 16:56
回答No.1
このサイトはOKWAVEが運営しているコミュニティーサイトで、一般ユーザー同士が教え合う場ですので、回答者は一般ユーザーです。
エレコムのカスタマーサポートとは何ら関係がないことを予めご承知ください。
恐らく故障したのでしょうね。
それで、会社で購入したのであれば、会社経由で修理に出せば良いと思いますよ。
会社が使っている店舗や業者経由での購入であれば、修理もそちら経由で依頼すべきでしょう。
当然、保証書も会社で保管していると思いますが・・・。
保証期間は6ヶ月ですから、無償修理の期間内だと思いますが、保証書がなければ有償修理になるかと思います。
エレコムの回答が欲しい場合は、コミュニティーサイトではなく、直接、エレコムのカスタマーサポートに連絡して下さい。
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