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充電ケースに反応しません
2021/07/21 22:09
※質問用テンプレートを使って質問しています
＜情報＞
■製品型番：【LBT-TWS10シリーズ】
■利用端末：【iPhone12】
＜症状＞
■Bluetoothのワイヤレスイヤホンなのですが、充電ケースに入れたり出したりすることでの電源オン／オフが出来ません。
入れた状態での充電は出来ています。（ランプがつきます）
オンの状態でケースにしまうと、オフにならずずっと音楽がなったままです。逆にオフの状態からケースから取り出すと、オフのままで自動でオンになりません。（出したあと長押しでオンにすることは出来ます）
充電ケースを使って自動でオン／オフ出来る様にしたいです。
何か方法はありますか？
※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
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2021/07/22 00:31
回答No.1
珍しい症状ですね。
一度、LBT-TWS10をリセットしてみては如何でしょう。
LBT-TWS10に製品添付されている取扱説明書を開いて、「ヘッドホン動作仕様一覧」を参照しましょう。
表の一番下に「その他」とあり、リセットの方法について記載されています。
リセットしても症状が改善しない場合は、不具合発生（故障）の可能性もありますので、エレコムのカスタマーサポートに連絡して、故障かどうか判定してもらいましょう。
もし、店舗購入で、購入後、日を経ていなければ、購入店舗に保証書とともに持って行って症状を説明して、初期不良かどうか判定してもらいましょう。
初期不良と判定されれば交換してもらえると思います。
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お礼
2021/07/22 07:07
ご回答ありがとうございます！
リセットも試してみたのですがダメでした。。カスタマーサポートに連絡して判定してもらおうと思います！