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BT キーボードが勝手に3を押している
2021/07/28 13:37
※質問用テンプレートを使って質問しています
＜情報＞
■製品型番：【TK -FBP101 】
■利用端末：【 windows 10 】
■購入後２ヶ月
＜症状＞
パソコンを立ち上げ、パスワード入れるところに3が出てきます。先週まで普通に使えました。すぐにスイッチをオフにしたらしばらくして3が止まりました。明らかにこのキーボードから発信されているようです。ちなみにテンキーの3ではなさそうで、キーボード内の3が不具合を起こしていると考えてます。その証拠にテンキー3は押して反応があるのですがキーボード内の3は反応がないです。機械的に引っ掛かって勝手に押している様子は見られません。
実は二ヶ月前に買ったものも同じ症状だったので、店舗で新品に交換しました。
どうかよろしくお願いします。
※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
TK-FBP101（Bluetooth超薄型コンパクトキーボード）ですね。
https://www.elecom.co.jp/products/TK-FBP101BK.html
試すとすれば、以下の3つでしょうか。。。
(1) 電池を新しいものに交換する。
(2) Windows10パソコンに登録されているTK-FBP101のBluetooth接続情報を一旦削除してから、パソコンを再起動し、再度、TK-FBP101とペアリングする。
(3) TK-FBP101に付属のユーザーズマニュアルの「各部の名称とはたらき」に記載されている「動作モード切替」でWindowsモードにする。
これらを試しても駄目であれば、
＞キーボード内の3は反応がないです。
＞機械的に引っ掛かって勝手に押している様子は見られません。
ということから、不具合発生（故障）の可能性も考えられます。
購入後2ヶ月では、店舗での交換は無理でしょうから、エレコムのカスタマーサポートに問い合わせて故障かどうか判定してもらいましょう。
保証期間は6ヶ月ですから、故障と判定されれば無償修理か交換になると思います。
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