パソコンケースの不良品

エレコムさん問い合わせ先（チャットもあるようです）
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=5117

こちらへ問い合わせですね。

メーカー修理に出しますが、ユーザー登録してないと受け付けてくれませんん。

OKWebの貢献者へのプレゼント？

であれば　メーカー対応になると思います
サポートを受けるためにユーザー登録必須かも知れません
エレコムはチャット対応しかしていない印象ですが　直接問い合わせるしかないと思います
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=9809

その他のプレゼントであれば　譲渡先に確認してみて下さい

普通はエレコムに苦情を言うのでなく、購入店に交換を申し出ます。
レシートが無いと購入店もエレコムも対応はできませんよ

こちら、不特定多数の人の掲示板ですので、
その意見は、サポートにもエレコムにも届いておりません。
送信先を確認してください。

が、今回の回答になります。
なお、ご自身でスレッドを終了させてください。
４週間程度メールが飛ぶ仕様になっているため。