2.4GHz、5GHzのランプが点灯しません

※質問用テンプレートを使って質問しています

＜情報＞
■製品型番：【　WRC-1167GST2　　　　　　 】
(例：WRC-から始まる型番)

■契約プロバイダ（ISP）：【NTT　　　　　　　 】
（ご契約しているインターネット会社の名称）

■利用端末：【　iPhone Xs　　　　　　 】
（iPhone、androidスマホ、Windows、Macなど）

＜症状＞
■お困りの症状を詳しく記載して下さい。
試されたことがある場合はそちらも詳しく記載して下さい。

【　配線をした状態でPOWERランプも点灯してますが、2.4GHzと5GHzのランプが点灯せず、Wi-Fiに接続できません。エレコムのチャット機能で診断してもらったら、アクセスポイントモードで利用できるとありましたので、アクセスポイントモードで利用してます。ルーターモードで試しても同じ症状でした。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

（例：購入後の初期設定で〇〇がうまくいかない、 突然〇〇ができなくなった）

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。