中継器WTC-C1167GCがネット接続できない

＜情報＞
■製品型番：【WTC-C1167GC 】
■契約プロバイダ（ISP）：【Softbank 】
■利用端末：【androidスマホ、Windows10】

＜症状＞
■（概要）購入した中継器の本機WTC-C1167GCと親機ソフトバンクルーターを接続して、Wi-Fi端末には本機のSSIDは表示されますが、インターネットには接続できない状態です。両機のネットワークチャンネルが一致しないことが原因ではないかと思われます。

（接続手順）
本機のマニュアル「かんたんセットアップガイド」（下記リンク）STEP２④まで進み、親機と本機のWPSボタンにより接続し、それを示す本機の2.4GHzランプが点灯し、PCやスマホのWi-Fiに本機SSID「elecom-××××」が表示され、電波強度は「非常に強い」ですが、PC「インターネットなし、セキュリティ保護あり」、スマホ「インターネット接続されていません」になって繋がりません。
親機と本機のSSIDのプロパティからネットワーク帯域・ネットワークチャンネルを見ると、親機は帯域2.4GHz、チャンネル４に固定していますが、本機は2.4GHzと５GHzで安定せず、チャンネルもいろいろ変わり、両機で一致しません。
その状態でマニュアルSTEP３、本機を別の場所に移動して電源を入れても、つながらないままです。
「かんたんセットアップガイド」https://www.elecom.co.jp/support/manual/network/wireless-lan/relay/wtc-c1167gc/WTC-C1167GC_Setup_v02.pdf?_ga=2.260217675.739348776.1632382604-1465289956.1632043797

次に、手動で接続する方法を試みると、本機の管理画面（画像添付）に接続するものの、マニュアルにある「検索ボタン」「接続機器の選択」が表示されず手順が進みません。
「製品Q＆A」
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=8304&category=&page=1

次に、管理画面のチャンネル幅とチャンネルの設定が「Auto（推奨）」に固定されており、解除できれば手動でチャンネルを選択できるかもしれないと思い、管理画面の一番上にある「バンドステアリングを有効にする」を解除することことを試みましたが、「適用」ボタンで設定変更すると、本機の2.4GHzランプが消えるので、再接続するとまた「有効にする」に戻ります。

以上の状況です。
サポートのオペレーターになかなかつながらないので、解決方法がお分かりになる方がいらっしゃいましたらご教示よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。