サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus

このQ&Aは役に立ちましたか?

締切済み
すぐに回答を!

リモコンが反応しない

2021/09/26 14:45

※質問用テンプレートを使って質問しています

<情報>
■製品型番:【       Ercーtv02ーsh 】
(例:WRC-から始まる型番)

■契約プロバイダ(ISP):【        】
(ご契約しているインターネット会社の名称)

■利用端末:【        】
(iPhone、androidスマホ、Windows、Macなど)

<症状>
■お困りの症状を詳しく記載して下さい。
試されたことがある場合はそちらも詳しく記載して下さい。

【                 リモコンが反応しない        】

(例:購入後の初期設定で〇〇がうまくいかない、 突然〇〇ができなくなった)

※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答 (3件中 1~3件目)

2021/09/26 15:12
回答No.3

リモコンは赤外線の信号を出すだけのものなので、正常かどうかはスマートフォン(iPhone以外)のカメラを起動して、赤外線部分をリモコンのボタンを押したまま、カメラ越しで覗くと、正常動作をしている場合は赤外線の部分がチカチカ点滅していることがわかると思いますので、正常かどうかを確認してみてはいかがでしょうか。※事前に正常に使用出来る他のTVリモコンをスマホカメラ越しで赤外線が見えることを確認してから行ってくださいね!

赤外線の点滅をしていない場合は不具合だと思われます。
点滅している場合はTVと対応してないかもしれないので、エレコムさんの対応表を確認してみてはいかがでしょうか。

このQ&Aは役に立ちましたか?

2021/09/26 15:03
回答No.2

シャープ製テレビ アクオスに設定済みとありますので、当然テレビはアクオスですよね。電池も新しいものが入っていますよね。電池の向きはまちがっていませんよね。電池の端子部分にビニール等の絶縁物は挟まっていないですよね。

取説通りに行ってもダメな場合は初期不良も考えられますので、サポートに問い合わせをされてはと思います。

2021/09/26 14:58
回答No.1

こちらのリモコンですね。

https://www.elecom.co.jp/support/manual/avd/tv/remote-controller/erc-tv02/erc-tv02-sh_v1.pdf

念のためにリモコンから電池を外し、1分ほど後に入れ直して動作を試してみてください。
動作をすれば、電池は新しいものに交換された方が良いでしょう。

それをやっても修復しない場合は故障と思いますので、お買い上げになった店舗に修理の相談をされたら如何でしょうか。

1年以内であれば保証期間ですので無償修理になるでしょう。
1年を過ぎていれば、場合によって修理費の方が高くつくかもしれないのでその際は買い替えがいいかもしれません。

質問する24時間以内の回答率95.6%

パソコン及びデジタル機器関連製品の開発、製造、販売の会社です。 暮らしに関わる様々な製品やサービスを提供しています。 目指すのは、“ライフスタイルイノベーション”。人々とテクノロジーの間にある隔たりを取り除くための“かけ橋”となり、革新的なテクノロジーを、誰もが気軽に使えるモノに変えて、人々の暮らしを今より楽しく快適にします。

質問する24時間以内の回答率95.6%