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TK－FBP１０２の故障と保証について
2021/09/27 17:51
購入して2ヶ月になります 。
TK－FBP１０２ が急に入力されなくなりました。
一応行ったことは
●電池の交換。
●ペアリングを一回削除して再設定。
●他の機器でもできるか確認しましたが全然動きません。
● パソコンは有線キーボードでは入力できます。
ですが何度やっても動きません。これは壊れたんでしょうか。
Amazon で購入しましたが、納品書と言われるものがないのですが、これはAmazonの画面をプリントアウトをするべきなのでしょうか。箱はあります。
※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
故障の可能性が極めて高そうですね。
あくまでもGoogle先生に聞いただけですけれども、「Amazonで購入した商品を修理に出すときは、Amazonのサイト内で納品書を確保した後、購入者とメーカーが直接やり取りをするというのが基本的な流れになります。」と記載があるようですので、Amazonのサイトの注文履歴の中から、領収書等が取得できるので、それを準備しつつ、販売店もしくはメーカーと連絡を取るという流れだと思います。エレコムのキーボードの保証は、全部かどうか知りませんけれど、半年なので、保証期間内での対応になろうかと思います。
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ここはユーザー同士が使用方法等を教え合うコミュニティなので、一般の方しかいないですよ。
再ペアリングしても駄目であれば故障かもしれませんね。
エレコムさんは修理窓口があるみたいなので、修理に出してみてはいかがでしょうか。
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=2440
お礼
2021/09/28 10:15
ありがとうございます。
お礼
2021/09/28 09:18
ありがとうございます