HS-NB06TBKがパソコンで認識しない

パソコンでリモート会議用にHS-NB06TBKを購入したのですが、ヘッドフォン（スピーカー）は認識しているのですが、マイクをパソコンが認識していません。サポートに連絡させていただき初期不良かもしれないと製品を交換していただいたのですが、新しいものも同じ症状です。今まで使っていた4極のヘッドセットは普通に使えています。相性が悪いのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。