パソコン切替器KVM-DVHDUと無線マウスの動作

普段からKVM-DVHDUに、エレコム社製無線マウスEX-G(M-XGM10DB)2019年製を接続して使用しています。
KVM-DVHDUのサイトには、ワイヤレスマウスも使用可能だということが
はっきり記載されており、実際、2019年製EX-Gが動作しております。
しかしこのマウスも最近ボタンの動作不良を起こしており、
先日2021年製の同型モデルを購入しました。
ところが、このマウスを接続したところ、
切替器に接続している複数のWin PCとMac全てで、マウスカーソルが横にしか動かない現象が出ています。
また、切替器のケーブルを全て取り外し、電源も外した状態から組み直してみたのですが、
この問題は解決しませんでした。
マウスエミュレーションの設定もオフにしてみましたが、同じでした。
ただ、PC本体に直接レシーバを取り付けてみたところ、この場合は正常に動作しているので、
マウスとレシーバの問題ではなく、切替器の問題なのかなと思います。
現在、2019年製のマウスに戻して使用していますが、
なにかいい解決法はないでしょうか？

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。