CK-BR3Nの動作について

デスクトップPCの内蔵ドライブ(PIONEER BDーRW BDR-209)　OS:windows10　再生ソフト(Leawo Blu-ray Player)　ドライブをダブルクリックでは自動起動しないため通常の再生。認識され起動しクリーナーは回転を始める。時間は経過するが特にメッセージや音声は入らず。画面も真黒のまま。仕方ないので停止し取り出した。クリーニングに成功の可否は全く分からず作業は終了。
どのような状況になっているのでしょうか。対応策を教えていただきたい。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。