突然、ネットに接続できなくなりました。

※質問用テンプレートを使って質問しています

＜情報＞
■製品型番：【WRC-1167GST2】
(例：WRC-から始まる型番)

■契約プロバイダ（ISP）：【BB4U】
（ご契約しているインターネット会社の名称）

■利用端末：【Mac、iPhone、Androidタブレット】
（iPhone、androidスマホ、Windows、Macなど）

＜症状＞
■お困りの症状を詳しく記載して下さい。
試されたことがある場合はそちらも詳しく記載して下さい。

【突然、ネットに繋がらなくなりました。
ルーターのランプの状態は以下の通りです。
⚪︎POWERランプー紫点灯
⚪︎2.4GHz・5GHzランプー消灯
⚪︎WPSランプー消灯
数時間後にアダプターをさして電源を入れても同じ状況です。
インターネット会社を変更してから、ここ1〜2ヶ月接続が不安定なことが続いており、宅内HUBの不具合の可能性があるとのことで訪問調査をしてもらう予定なのですが、そんな中ルーターにも不具合が出たのでどうしたら良いか分からず困っています。
今年の8月に購入したのですが、ルーターも故障したのでしょうか？買い替えが必要ですか？
どなたか詳しい方、助けていただけたら嬉しいです。よろしくお願いします。】

（例：購入後の初期設定で〇〇がうまくいかない、 突然〇〇ができなくなった）

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。