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IPv6アドレス取得失敗となる
2021/11/21 15:33
※質問用テンプレートを使って質問しています
＜情報＞
■製品型番：【WRC-X3200GT3-B 】
(例：WRC-から始まる型番)
■契約プロバイダ（ISP）：【BIGLOBEひかり (IPv6オプション)】
（ご契約しているインターネット会社の名称）
■利用端末：【 iPhone se2 、iPhone 13 mini、Windows、Mac、Fire TV Stick 4K max 】
（iPhone、androidスマホ、Windows、Macなど）
＜症状＞
■お困りの症状を詳しく記載して下さい。
試されたことがある場合はそちらも詳しく記載して下さい。
【 ルーター使用です。インターネットを使用していると突然インターネットが切れ、かんたんセットアップ4が起動します。ログインして自動設定に進むと、IPv6アドレス取得失敗となります。電源を入れ直しますと、使えるようになることが多いのですが、良い時で2日程度、悪い時では数分後に同じ現象が起こります。 リセットも試した事はあり、その際にかんたんセットアップ4で自動設定すると、接続できますが、また同じ現象が追って繰り返されます。Windowsのパソコンにモデムから有線でつないだところ、IPv6で接続ができました。BIGLOBEひかりでIPv6に接続ができなくなる事象などがないか、インターネットでも検索しましたが、同じような記載は見つからず、ルーターが原因なのではと思っています。仕事中に切れたり、ろくにNetflixのドラマ1本さえも見終えることもでなかったりと、とても困っているのでどなたかご助言ください。 】
（例：購入後の初期設定で〇〇がうまくいかない、 突然〇〇ができなくなった）
※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
WRC-X3200GST3-Bでv6接続不安定の場合、
管理画面からファームウェアアップデートで最新になっているか確認してみてください。
↓管理画面のはいりかた。
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=8331
管理画面＞その他設定＞ファームウェア更新
ファームウェアの更新状況
https://www.elecom.co.jp/support/download/network/wireless_lan/wrc-x3200gst3/?_ga=2.174791906.1575970927.1637458392-698488123.1633147604
上記が、最新なのに症状が改善しない場合は、サポートに問い合わせして、購入日から1年以内であれば交換してもらえると思います。
交換後、症状が改善した場合は、ルーター起因。
しない場合は、回線側起因の可能性がある。とゆう形で切り分けができると思います。
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お礼
2021/11/21 17:39
ご回答ありがとうございます。
これまで試してこなかったので、更新をしようとしてみました。
ただ「現在のファームウェアは、最新版です。」と表示されたので最新になっていたようでした。
バージョンアップが自動更新になっており「木曜日 04:33」と記載もあり、そこで今日も同じ事情が起きているので、初期不良の可能性が高いと判断できました。
1ヶ月ほどしか買ってから使っていないので、早速交換の申し込みをしました。
自分の設定がいけないのでは、と、悩んで踏みとどまっていましたが、背中を押してくださりありがとうございます。