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締切済み
フィルムの交換
2021/11/23 11:46
３ヶ月前にケーズデンキで御社のフィルムを購入しました。割れてしまったのですが、フィルム交換可能でしょうか？
ケーズデンキのレシートに型式が記載されています。
※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
回答 （10件中 6～10件目)
参考： 対象外のケースもあります。
↓
https://www.elecom.co.jp/support/cellphone/glass_film/
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1年間の保証期間があると思いますので、購入された、ケーズデンキへレシートと共に交換を依頼してみたら如何でしょうか。
補足
2021/11/23 13:26
ケーズデンキ売り場担当者が、直接メーカーに問い合わせて下さいと言われた。
交換はできますよ、新しいフィルムを買ってください。
3か月も経って無償交換はできないでしょ。
無償交換できるのは購入後に開封したら破損してた様な企業側に責任がある場合です。
3か月も使えた事実は商品に問題がなかった、使い方が悪かった事になる。
補足
2021/11/23 13:22
3ヶ月後に地面に落下してフィルムが割れた。