Wi-Fiか繋がらない

※質問用テンプレートを使って質問しています

＜情報＞
■製品型番：【WRC-1167GST2　　　　　　　 】
(例：WRC-から始まる型番)

■契約プロバイダ（ISP）：【　　　　　　　 】
（ご契約しているインターネット会社の名称）

■利用端末：【Androidスマホ、TV　　　　　　　 】
（iPhone、androidスマホ、Windows、Macなど）

＜症状＞
■お困りの症状を詳しく記載して下さい。
試されたことがある場合はそちらも詳しく記載して下さい。

【一昨日朝からWi-Fiが繋がらなくなりました。
電源？の光は付いています。
リセットをしたりと色々と試しましたり
携帯の設定Wi-Fi画面には「elecomの同期が失敗」と出ています。

オペレーター、チャット機能も混み合っていて繋がらなく、大変困っています。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

（例：購入後の初期設定で〇〇がうまくいかない、 突然〇〇ができなくなった）

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。