エレコムルーターに変えたらネットに繋がらない

〇bigrobeのv6通信は契約中でしょうか？
契約の場合、AP（アクセスポイント）モード切替、再起動でインターネット接続できないでしょうか？

〇v4の契約の場合、一度リセットをかけて管理画面からbigrobeのPPPoE再設定後、チャンネル変更など試されてください。

【管理画面開き方】
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=7884

管理画面が開いたら
[WAN＆LAN]⇒[WAN]⇒[WANアクセスタイプ：PPPoEを選択してbigrobeの接続ID/PW入力]⇒[適用]
カウントダウンが終了してインターネットを見れれば設定完了です。
その後、以下を試してください。

【チャンネル変更方法】
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=8127

新しく購入したエレコムのルーターへソフトバンクの認証ID/PWの設定をしないとネットが接続できません。
型番不明なので該当するかわかりませんが設定方法が記載されているサイトを載せておくので参考になるかどうか確認してみてください。

<iOS用の初期設定方法>
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=8567&category=1050&page=1

お礼

2022/01/30 16:36

色々、丁寧にアドバイスを下さりありがとうございました。繋がるようになりましたが、短時間で遮断します。ルーターもインターネットもソフトバンク光から、BIGLOBE光に変わったばかりで
何処がどう悪い分からず一日中格闘しています

質問者

私は、エレコムの関係者ではありません。
kinu55 さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、kinu55 さんの操作により、エレコムの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKWAVE Plus」（旧　OKBiz ）から、外部の質問サイトの「OKWAVE」にも接続・表示・公開されました。 Q&Aコュニティー「OKWAVE Plus」には、外部の質問サイトへ接続という表示が無いし、また、この私の回答は、エレコムのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OKWAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OKWAVE」からです。
次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからもkinu55さんのこの質問を閲覧出来ます。
https://okwave.jp




＞　今まで、ソフトバンクからルーターをレンタルしていましたが、

「ソフトバンクからルーターをレンタル」には、NTTマークが付いていますか？
NTTマークが付いているなら、契約の光回線名は「ソフトバンク光」ですか？
「ソフトバンク光」なら、そのルータ（回線機器など）を取り外すとネットは光回線は不通になります。
不通になる理由は、ルータ（回線機器など）と、光回線会社とは、数種類のアドレス（メールアドレス）を送受信・照合しながら通信先を探すのですが、この数種類のアドレスが照合不能となるためです。


「ソフトバンク光」は、NTT東・西の光回線設備を利用して、契約先をソフトバンクとする「光コラボ（コラボレーション）」という契約です。
「光コラボ」とは、NTT東・西の光回線設備を利用して、光回線契約を光コラボ対応の通信会社・電話会社・プロバイダ・格安SIM販売会社などとします。
「光コラボ」の契約は、ルーターなどの回線機器までの、光回線の工事・メンテナンス・アフターをしますが、これらの申込先は光回線契約先（この質問では回線名が「ソフトバンク光」ならソフトバンク）へ連絡です。
「光コラボ」の契約の場合、NTT東・西が直接の受付をしない理由は、契約データ・顧客データが無いためです。




＞　今まで使用していたレンタルルーターが手元にあるので、それを使うとネット環境問題無しです。何が悪いんだろう

今までのレンタルルーターで正常にして、レンタルルータの「LANポート」と、エレコムルーターの「WAN（ワン）ポート」とを、LANコードで接続し、エレコムルーターの「ルータ機能はオフ」に設定しましょう。
「ルータ機能はオフ」の設定方法は、ルータのメーカによっては、「ブリッジ」とか、「アクセスポイント（AP）」などという名称で必ず記載があります。
最近のルータは、本体正面のスイッチを動かすだけです。

「ルータ機能はオフ」にする理由。
ネットの回線は、1回線にひとつのルー多機能の設定です。
1回線に複数のルー多機能の設定は、高度な知識が必要です。
ルータの複数の設定を問い合わせると、ルータのメーカも、回線会社も「出来ない」と回答するし、また、ルータの複数の設定が原因の故障等は、メンテナンス・アフターも断られたり拒否されます。

ルータの複数とは知らずに接続も、偶然、正常に接続することもありますが、メンテナンス・アフターで伺ったら原因はルータの複数の時は、その時点で修理者はレンタルのルータ（回線機器など）だけを正常確認して帰ります。

どうしてもルータ機能を複数の接続をするなら、自己責任で設定をして、不具合発生時は自己解決です。
ルータ機能を複数接続の問い合わせ先はありません。

まずはエレコムのルーターの型番を書きましょう。

>何が悪いんだろう
エレコムのルーターでの初期設定が上手く行っていないのかな？とは思います。

Wi-Fiの再起動はされたのでしょうか？
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm

また、Wi-Fiの機器名がわからないためよくわかりませんが、
Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://kaisen.netmile.co.jp/nijuurutar-kakunin