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ベストアンサー
マウスアシスタンスでマウス情報の取得に失敗
2022/02/03 12:47
エレコム製マウスM-XT3DRでマウスアシスタンスを起動しようとすると「マウス情報の取得に失敗しました。」というメッセージが出て設定できません。
USBポートを変えたりホームページのQAにある内容を試しても駄目でした。どうすればいいかわかる人がいたら教えて下さい。
※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
まず、再起動はされましたでしょうか？
https://www.elecom.co.jp/support/download/peripheral/mouse/assistant/
エレコム マウスアシスタントをインストールしなおしてみてはいかがでしょうか？
購入されてすぐでしたら初期不良の可能性が高いためコールセンターにお問い合わせしてみてはいかがでしょうか？
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お礼
2022/02/03 13:48
回答ありがとうございます。再起動しました。ソフトをインストールし直してもだめでした。
購入してすぐなので、コールセンターに問い合わせることにします。