返金について

エレコムに問い合わせすること自体間違っています。販売店に問い合わせするのが常識ですしレシートがないのは無理です。

商品の不具合が認められたとしても、返品や交換の条件としてレシート、保証書、通常使用は絶対条件です。
ましてや最近の商品は中国製が多く、安いかわりに低品・・・・当たり外れも多いので。

ちなみに片耳がよくあるとのことですが、ジャックのピン数は合っていますか。それと接触不良の疑いはありませんか。
ジャックを綺麗に拭いて、聞きながらジャックを回したり少し抜き差ししたら回復しないでしょうか。