電話がつながりません

購入されてた販売店と交渉されてはいかがでしょう。

エレコムに連絡してください。
最近購入した物なら購入店に不良として交換を要求するのもありかと思います

ここのサイトはエレコムに関係していないサイトで、エレコムから直接買ったのですか?普通買った所に問い合わせするのが常識です。