ヘッドセットの音量についての質問

質問させて頂きます。
ゲーミングヘッドセットの HS-GM30MBKを、ミキサーを使用し、Switchとスマホを接続して通話をしております。アプリはディスコードです。
しかしながら音量が小さいとずっと言われ続けており、相手方にスマホやPCから音量を調整してもらわなければ聞き取れない様子でした。ディスコードの設定も全て試したのですが、状況は変わりませんでした。
こちらが聞き取るだけの分には音量は問題ないのですが、原因がわかりません。スマホとの相性の問題もあると聞くのですが、何かわかる方はいらっしゃいませんでしょうか。解決が難しいようであれば、修理相談、もしくはミキサーを使用できる別のヘッドセットに変えようと思っているのですが、ここで音が小さいとなると結果として同じことになってしまいますでしょうか。
ご回答頂けましたら幸いです。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。