アイコンをクリックしても「筆まめ」と表示し消える。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・バージョン（例：筆まめVer.33など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
筆まめVer28


▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows11（当初は、Windows8を使用していたが、故障したため１.５年前に買い替えた。）

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
筆まめVer28を使用していますが、途中で終了し、再度再開するために「筆まめ」のアイコンをクリックすると、「筆まめ」と表示した後、PCトップの画面に戻ってしまう。・・・トラブルは、今回が初めて


※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。