ソースネクスト株式会社

Q&A

• 「パソコン高速化ツール+安全削除ツール」

  注文番号2020040416235658でセキュリティZEROにユーティリティ機能「パソコン高速化ツール+安全削除ツール」購入したが利用できない。 ※OKWA...VEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-04-05 11:19
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• 「無効なキーです」

  ZERO ウイルスセキュリティのアンドロイドスマホにアプリをダウンロードし、エントリーの画面で、シリアルナンバーを入れ、PINコードを入れ、エントリーボタンを押...すも、「無効なキーです」と出て進みません。お手上げです。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-04-03 18:29
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• 無効なキーです、とは

  ■製品名/バージョン（例：筆まめVer.28） →ウィルスセキュリティモバイル ■パソコンのOS（例：Windows10） →スマホ、アンドロイドバージョン9... アンドロイドスマホにアプリをダウンロードし、エントリーの画面で、シリアルナンバーを入れ、PINコードを入れ、エントリーボタンを押すも、「無効なキーです」と出て進みません。お手上げです。 お詳しい方、是非教えてください。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-04-02 20:51
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• ウイルス検査終了後、 ウイルスを削除していますしば

  ウィルスセキュリティでウィルス検査を実施後、ウィルスを削除しています。しばらくお待ちくださいと表示されたまま進まない。 パソコンを再再起動し再度ウイルス検査をし...ても同じ現象が起きる。どのように対処すべきでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-04-02 11:45
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• Windows10アップグレード

  現在使用中のウイルスセキュリティをWindows10に変更購入手続きをしましたが 新しいPCにインストールできない。追加購入が必要になる。 旧パソコンは使用して...いない。 どうすればいいのか ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-03-31 15:24
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• どのパッケージをインストールすればよいか

  過去にウィルスセキュリティ（3台分、USB版）を購入、当時3台にインストールしましたが、うち1台が現在も稼働中。その1台のホーム画面には「有効なOS:Windo...ws 10/8.1/7」とあります。 (1)これのアップグレードは不要ですね（現在ワクチンVer.は9.132.11829です）？ (2)更に最近1台別なPCを購入しました。これにもウィルスセキュリティをインストールしたいのですが、何をインストールすればよいのでしょうか？先の3台の権利使うのか、真っ新で1台分購入か？ よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-03-29 11:30
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• アップデートができません。

  ３代目のパソコンになります。有料の手続きを取ってインストールしました。有効に機能していると思いますが、アップデートが出来ないようです。どうすればアップデートでき...ますか。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-03-28 12:46
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• ウイルスセキュリティーの公共工事の電子納品の件

  ウイルスセキュリティーの電子納品の際にCDに １．ウイルス対策ソフト名、 ２．ウイルス定義、 ３．フォーマット形式（例。ISO9660　レベル１） 等の記入欄が...あるのですが、各項目の名前を教えてください。 よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-03-27 11:51
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• ウイルスセキュリティの検査に時間がかかりすぎる

  ウイルスセキュリティの検査に時間がかかりすぎる、24時間で1/4しか終わらない。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての...質問です。

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  • 2020-03-25 12:17
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• シリアル番号に問題あり

  「シリアル番号に問題あり」の通知が来ます。現在、ウイルスセキュリティと筆まめの両方にそれぞれシリアル番号がある為でしょうか? それとも別の問題があるのか、ただ問...題ありのみなので、理由が解りません。それと解決策も教えて下さい。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-03-23 10:39
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