ソースネクスト株式会社

Q&A

• ウイルスセキュリティゼロのAdobe CC設定

  Adobe Creative Cloudについて。 以前よりAcrobatの使用および他アプリからAcrobat PDF印刷においてエラーは出ていたのですが、最...近になってイラレやフォトショでも同様に、アクティベーションエラーが出るようになりました。 色々ためしたところ、ウイルスセキュリティゼロを一時的に停止すると認証がうまくいくようです。 例外の設定でadobeのexeなどは設定してあるのですが、他に設定が必要なものがあれば教えていただきたいです。 このままですと、別の通信？がうまくいっているウイルスソフトに乗り換えることになりそうです。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • 「ウイルスセキュリティ」
  • 回答2件
  • 2021-03-23 10:09
  全部見る

• AndroidでTrojan検出

  1ヵ月ぐらいに購入したアンドロイドのスマホにほとんどすぐにウィルスセキュリティMobileを入れていました。 今朝スマホを開けてみたら、「ウィルスを検出しました...」とあり、Trojan 005142c51 でした。 もちろん、これは怪しいところからの通知ではなく、ウィルスセキュリティのアイコンをタップしても同じ通知がちゃんと出ます。 困っているのは、おそらくそれを全て削除したほうがよろしいのでしょうが、検出されたのが、 ・LINE ・ウィルスセキュリティ ・Yahoo! ・Yahoo!メール ・アンドロイド補助設定ツール ・福音ライブラリー(クリスチャンなので、その関係のアプリです) ・音声アシスト ・楽天Edy ということで結構あり、しかも、もともと入っていたと思われるアンドロイドユーザ補助設定ツールを削除したらどうすればいいのかわからない感じです。 また、1部のアプリに関しては、iPadやパソコンでも同じサイトやアプリ等と連携しているのでそちらに影響がないかも少し心配です。 ウィルスセキュリティさえからも検出されてしまっていると言う事は、1回削除してそれをもう一度入れ直さなくてはいけないと言うことになるのだと思いますが、ちょっとびっくりしています。 福音ライブラリーは、ほぼ毎日使っていましたが、最近確かに動作がちょっとだけおかしくて、なんか変だなとは思っていました。 日々使用することのあるスマホだけに、少し困っていますが、この場合はどうしたら良いのか教えていただけますでしょうか。詳しい方、アドバイスよろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • 「ウイルスセキュリティ」
  • 回答3件
  • 2021-03-22 10:14
  全部見る

• adobeのソフトが起動できません。

  adobeのソフトを立ち上げると「サブスクリプションのステータスが確認できません」で強制終了になってしまいます。ウィルスセキュリティーの機能を無効にすると正常に...立ち上がります。アプリケーションの例外設定もしていますが立ち上がりません。なぜでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • 「ウイルスセキュリティ」
  • 回答1件
  • 2021-03-13 17:42
  全部見る

• ウイルス検知について

  マイクロソフトEdgeとMcAfee（有効期限切れ）から何度もウイルスの感染の通知が来るようになったのでゼロウイルスセキュリティを購入し、ウイルス検査をしたので...すがウイルスは検知されませんでしたと出ます。どちらが正しいのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • 「ウイルスセキュリティ」
  • 回答5件
  • 2021-02-24 17:28
  全部見る

• ユーザー登録ができない（シリアルNOを入力しても）

  シリアルNOを入力しても「既に登録されています」と表示されて製品アイコンがマイページに表示されない。購入履歴にも表示されない。２０２０年９月にシリアルNOをいた...だいていますが・・・ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • 「ウイルスセキュリティ」
  • 回答3件
  • 2021-02-15 12:37
  全部見る

• 二重の安心　について。

  「二重の安心」を購入しインストールしましたが、途端にPCの動きが鈍くなりました。 何か原因が考えられるでしょうか。 余りの遅さが気になるのですが、アンインストー...ルすればいいでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • 「ウイルスセキュリティ」
  • 回答2件
  • 2021-03-14 15:01
  全部見る

• デスクトップのセキュリティ・アイコンが消去できない

  セキュリティーのショートカット・アイコンが、デスクトップから消えません。 セーフモードで立ち上げるとアイコンは現れません。再起動するとまた出てきます。 ライブラ...リーからソースネクスト関連のものは、全部消去してあります。 このアイコンが消去できないことと、以下の現象は関係あるでしょうか？ １。メールを送ると、こちらのPCのメールアドレスが、携帯のメールアドレスで相手に届い　　　　てしまう。 ２。メールで署名が入らない。 ３。エクセルの作業中に、「保存すると破損する危険があります」？だったかの警告をOKすると 　　「宛名職人」が起動する。 ４。Zoom などのアカウントが取れない。 以上よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • 「ウイルスセキュリティ」
  • 回答2件
  • 2021-03-07 17:04
  全部見る

• 『ｳｨﾙｽｾｷｭﾘﾃｨ』『ｽｰﾊﾟｰｾｷｭﾘﾃｨ』

  ウィルス検知について詐欺詐欺ウォールも組み込まれてますか？ 組み込まれてなければどう対処すればいいでしょうか。 ご回答ねがいます。 ※OKWAVEより補足：「...ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • 「ウイルスセキュリティ」
  • 回答1件
  • 2021-02-28 02:59
  全部見る

• ウイルスの再検査を実行しても直りません。

  レジストリへ書込む事が出来ません必要な権限がない可能性があります管理者としてログインして再度検査を実行してください。のメッセが出ます、どうしたら良いでしょうか？... ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • 「ウイルスセキュリティ」
  • 回答2件
  • 2021-02-16 09:45
  全部見る

• ウイルスセキュリティ３台用の１年版の更新方法

  ウイルスセキュリティ３台用の１年版の期限が切れます。 続けて使用する場合は、ゼロの「追加購入割引サービス」でいいのでしょうか？ それとも、新規に購入しないといけ...ないのでしょうか？？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • 「ウイルスセキュリティ」
  • 回答1件
  • 2021-03-15 11:34
  全部見る