ソースネクスト株式会社

Q&A

• ウイルスセキュリティモバイル

  携帯のMKNMN-3007-6960-5575-37987に関して電話サポートの予約が取れましたが、 電話番号がわかりません。教えてください。 ※OKWAVE...より補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-02-26 14:01
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• ウイルス検知について

  マイクロソフトEdgeとMcAfee（有効期限切れ）から何度もウイルスの感染の通知が来るようになったのでゼロウイルスセキュリティを購入し、ウイルス検査をしたので...すがウイルスは検知されませんでしたと出ます。どちらが正しいのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-02-24 17:28
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• ウイルスセキュリティのPC交換

  ZEROのFMMCZ-7129-8636-8650-8911のパソコン1～3を取り消して別のPCで使用したいのですがマイページから消せません。また、0260-6...081-1860-8151の方もパソコン3を消したいのですが消せません。ご指導願います。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-02-22 17:50
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• ユーティリティ機能追加サービスの使用開始について

  ウイルスセキュリティZERO3台用ユーティリティ機能追加サービスを購入しました。 ウイルスセキュリティのシリアルナンバーの異なる３台のPCで使用したいのですが、...どうすれば使用開始できますか？ ちなみに最新のシリアルナンバーのPCではすでに使用できています。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-02-20 17:16
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• ウイルスの再検査を実行しても直りません。

  レジストリへ書込む事が出来ません必要な権限がない可能性があります管理者としてログインして再度検査を実行してください。のメッセが出ます、どうしたら良いでしょうか？... ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-02-16 09:45
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• ユーザー登録ができない（シリアルNOを入力しても）

  シリアルNOを入力しても「既に登録されています」と表示されて製品アイコンがマイページに表示されない。購入履歴にも表示されない。２０２０年９月にシリアルNOをいた...だいていますが・・・ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-02-15 12:37
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• Chrome起動でTrojann発生

  Google Chrome（ブラウザ）を起動するとTrojan ( 0001140e1 ）が毎回発見され、削除される状況となりました。　GoogleCrhrom...e（ブラウザ）を安易ｓンストーるして際再インストールしたが、回復しません。　対応方法について教えてください。PCはOSはWIN10です。バージョン2004です。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-02-13 08:19
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• Ｏutlookメールへの複数pdfファイル添付

  　ウィルスセキュリティZEROを'21.1/17にインストール後、メール（Outlook2013） にpdfファイル（800kB程度）を２つ目添付しようとすると...、メールのホーム画面に 戻ってしまいます。なにが起きているかわかりませんか？ 　pdfファイル１個のみ、テキストファイル１個のみでは、この症状は発生しません。 　また、対処方法を御存じないでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-02-09 10:44
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• fire OS

  Amazonのタブレットを、購入しました。製品のすぐ横にセキュリティソフトが置いてあったので、そちらも購入しましたが！fire OSあんまりユーザーが少なくウィ...ルスの心配が少なくていいようなアドバイスもありまして、、、ZERO入れたいのですが無理ですかね ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-02-06 16:38
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• ウイルスセキュリティ使用中のシステムアラート

  ウィルスセキュリティを使用しています。以下のポップアップが頻繁に出現するようになりました。 ＞load26.biz >システムアラート！ ＞エラーを修正するに...は、ここをクリックしてください。 パソコン全体検査をしても、ルートキット検査をしても異常はありません。 解消方法はないでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-02-05 09:48
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