ソースネクスト株式会社

Q&A

• Invalid partition table!

  dell Latitude 57250 にzeroウイルスセキュリティーを外付けDriverを入れたのですが　 立ち上げると　画面がついたり　消えたりと立ち上が...らず いろいろさわると黒い画面にInvalid partition table!が表示されたままです。 何とかしてほしい・・・。 気に入ってるノートですネット見てもよくわからない。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-11-25 23:09
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• 詐欺（フィッシング）？メールで困ってます。

  楽天とかAmazonを装ったメールが毎日のように来て困ってます。実に巧妙でいつか引っかかってしまうのでは？と心配してます。現在ZOROウイルスセキュリティ（5台...用）を入れてますが。防ぐ方法はないのでしょうか？　色々調べても、自分が注意しなければ・・・・と言う感じで。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-11-23 08:50
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• 例外の設定について

  Adobe Acrobat DC が弾かれてしまいます。例外の設定で許可するにはどうすればいいですか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品...・サービス」についての質問です。

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  • 2020-11-20 17:05
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• LAN上のプリンターへの印刷が遅い

  Windows10上でBrotherのNFC-J980DNをLAN接続で使用中です。 Windows 8上では問題無くPrint出来ていたのですが、Window...s10にUpgradeし、 しばらくしてから急にPrinterからの応答がものすごく遅くなりました。 全然プリントが出来ないのでは無くPCがPrinterからの応答をじっと待って居る感じです。3～５分位すると動作します。ファイル、或いはコマンドの転送に時間が掛かっている感じです。 最近になって印刷を始める前にウィルスセキュリティー（Rev.１４．２．０４３８）のウィルス自動検知を設定画面で無効にすると普通に印刷できる事を発見しました。なので、今は印刷する度に５分間自動検知を無効にして使っています。　 出来れば、いちいち無効にしないで使いたいのですが何か方法はないでしょうか？ちなみにプリンターは同じルーターにCableで接続されていて同一のローカルLAN上で動作しています。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-11-19 08:47
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• ZEROセキュリティー　MACへのインストール

  教えていただけると助かります。MAC用にインストールするためにZEROセキュリティーを購入しました。 インストール時に誤って「ZERO ウイルスセキュリティ 1...台 追加購入サービスiOS版」を選択しシリアル番号をエントリーしてしまいました。（その後はAppleストアからはダウンロードはしていません。） 誤りに気づき「ZERO ウイルスセキュリティ 1台 追加購入サービス」でインストールまでできましたが、エントリーエラーになります。 対応方法を教えていただけると助かります。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-11-15 09:39
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• ウイルス除去について

  ソースネクスト以外から「トロイの木馬に感染している」とのメッセージが出たため、ソースネクストのルートキット検査をし、50個位駆除しました。その後、ルートキット検...査を2回実施しましたが、１つだけ駆除出来ないファイルがあります。どう対応したら良いでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-11-15 08:45
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• セキュリティ対策

  アダルト系のサイトが勝手に送られてきて困ります。 解決方法を教えてください ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問で...す。

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  • 2020-11-14 16:24
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• 「K7 computing Pvt Ltd」の許可

  ZEROウイルスセキュリティを使っているのですが、Mac OSをBig Surにアップデートしたところ、以下のような表示が出ました。 『リアルタイム保護を有効...にするために、「セキュリティとプライバシー」で開発元「K7 computing Pvt Ltd」を許可する必要があります。』 ただ、「セキュリティとプライバシー」を開いても、「K7 computing Pvt Ltd」を許可する選択肢がありません。どなたか詳しい方、お教えいただけないでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-11-14 15:32
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• エラーの内容と対応方法を教えてください

  手動検査で検査をしたところログに, C:\SWSetup\sp61037\ToolDocs\RELEASENotes_HP3DDG4.doc,isaTrojan...(005722491),削除されました とでました。 QA見ても005722491は見つかりません どう対応したらいいのでしょうか ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-11-13 16:48
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• 対処方法の問い合わせ

  現在御社ウイルスセキュリティーゼロを使っております。最近下記の表示が時々でてきます。 HOST File　が変更されました。 ＵＲＬ情報（ＨＯＳＴｓファイル）...は変更されました。ネット詐欺（ファーミング）の可能性があります。 ヒント　変更していなけｒばブロックを選択してください。 0.0.0.1は　mssplus.mcafee.comに向いています（削除しました） ボタン　　ブロック　　許可 その都度　ブロックボタンを押し、表示画面消しておりますが、一日に何度か同じ表示が出てくるのでそれが正しい対処なのか間違っているのかが分かりません。 どうすれば良いのか解決方法を教えて下さい。 よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-11-12 11:01
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