ソースネクスト株式会社

Q&A

• ウイルスセキュリティゼロのandroidできない

  ウイルスセキュリティゼロ(1年版)にて、WIN2台登録後、androidスマホに登録しようとシリアル番号を入力すると、無効なシリアル番号としてはじかれます。　ス...マホでも登録できると思ったのですがダメなのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-07-12 23:16
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• ZEROウイルスをインストールできません

  ZEROウイルスセキュリティ（1台用）をインストールできません。 シリアル番号を入力しるとライセンス認証サーバーが不明な応答を返しました。 （０X0000006...3)がでます。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-07-11 16:20
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• ZEROウイルスをインストールできません

  ZEROウイルスセキュリティ（1台用）をインストールできません。 シリアル番号を入力しるとライセンス認証サーバーが不明な応答を返しました。 （０X0000006...3)がでます。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-07-04 18:24
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• 「レガシーシステム機能拡張」というダイアログ

  macOS Catalina 10.15.5を使用にて。 macを久しぶりに再起動しましたら、恐らくウイルスセキュリティだと思うのですが、「レガシーシステム機能...拡張」 "K7 COMPUTINGPRIVATE LIMITED"によって署名された機能拡張がお使いのシステムにあるソフトウェアによって読み込まれました。これは将来のmacOSのバージョンに対応していません。開発元にお問い合わせください。というダイアログが出てしまい、OKボタンが押せません。×ボタンも無いためダイアログが消せず困っています。正しい処置方法を教えてください。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-07-02 23:44
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• 「HYPER　SBI」が使えない

  SBI証券の「HYPER　SBI」を使っていたが、数字の表示が消えて不安定になったのでアンインストールしインストールし直したが、正常な使用が出来ないので証券会社...に問い合わせたところ、色々質問に答えて方策を探ったところ「セキュリティ」が災いしている可能性が強い」との返答で、「セキュリティ」の方に問い合わせてみて欲しいと言われました。 私の知識の範囲を超えた内容なので、対処法をご教示願いたい。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-07-01 08:33
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• Googleアカウントでログインについて

  ウィルスセキュリティMOBILEでバックアップと復元の画面に入るとGoogleアカウントでログインが必要です。 ログインしていくとこのアプリでは、「google...でログイン」機能が一時的に無効の画面になります。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-06-30 11:54
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• ZEROウイルスセキュリティの問い合わせ先画面(4...

  https://www.sourcenext.com/support/step/ (4)の画面にたどり着けません。 よくある質問に該当しない問い合わせ方法が見当...たりません。 どこにあるのですか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-06-25 17:22
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• エクセルのメニューバーの挿入が出来ない。

  マイクロソフトのエクセル2013でメニューバ-の挿入を操作すると、エクセルがダウンする。 ス－パセキュリティZEROを無効で使用すると、正常に動作するので、対策...をお願い致します。 WIN10 （WIN7のバ-ジョンアップ用)を使用。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-06-23 07:48
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• ウィルスセキュリティ０にて動作がとまります

  Win10,i5,メモリ8GB、半年前に購入したデスクトップ使用中です。 損保ジャパンのネットに繋いで作業するソフト「SJ-NET」を使用すると、ログインや操作...は問題なくできますが、最後の自賠責保険の請求を作成するボタンを押すと、考え中になって先に進めません。ソフトをOFFにすると使えます。 例外設定などにも入れて試しましたが、できませんでした。 他保険会社のソフトは問題なく作動します。 同じような症状やご解決方法知っていられている方いらっしゃいましたらご指導のほどよろしくお願い申し上げます。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-06-18 09:24
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• ソースネクスト追加購入

  表題に関し、対象ソフト購入後アップグレードが必要で 2980円必要と表示され、大変困っています！ 5月31日まで割引と勧誘されたソフト購入をキャンセル したいで...す。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-05-31 21:31
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