ソースネクスト株式会社

Q&A

• windowshelloが効かない

  surface laptpo2にスーパーセキュリティをインストールしたのですが、windowshello顔認証が効かなくなりました。設定方法を教えてください。 ... ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2019-12-14 11:56
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• ZEROスーパーセキュリティ更新

  ZEROスーパーセキュリティですが、近所では古いパッケージ（2017？）のみ販売しています。 これは更新などで新しいバージョンに出来ますか？ ※OKWAVEよ...り補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2019-12-13 10:11
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• 「疑わしい接続をブロックしました」という通知につい

  スーパーセキュリティーZEROで最近次の通知が表示されるようになりました。何が原因で、表示されないようにする方法がありましたらご教示ください。 【通知】 疑わし...い接続をブロックしました。 MicrosoftEdge-exeは、markets.books.microsoft.comに有効期限が切れた証明書に依存した接続を確立しようと試みました。ウェブページはその証明書を随時更新する必要があり、古い証明書はデータのセキュリティリスクを高める恐れがあるため、この試みはブロックされました。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2019-12-11 19:51
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• アカウントに製品登録ができません

  ZERO スーパーセキュリティ 5台用 マルチOS版 ダウンロード版　を購入したのですが、ソースネクストマイページに表示されず使うことが出来ません。 マイページ...から製品登録を行おうとしても「入力された製品シリアル番号「」は、既に登録されています。」と出るだけで先に進むことが出来ません。 製品をダウンロードして登録しようとしても「入力された製品シリアル番号は無効です」と出るだけで、同じく先に進めません。 シリアル番号を受け取ったメールアドレスとソースネクストの登録メールアドレスは同じなのでアカウントが異なるという事は無いと思うのですが。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2019-12-11 16:12
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• サポートチームに送る方法がわかりません

  スーパーセキュリティのサポート用のログを作成するとデスクトップ（私の場合）にzipファイルが作成され完了するとチケットを確認するという所の色が変わりクリック出来...る様になります。 そこをクリックするとこのファイルをサポートチームに送れとメッセージが出るのですが送り方がわかりません。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2019-12-11 11:15
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• 再インストール後に有効OS拡張したが使用できない

  パソコンをWindows7からWindows10に更新し、スーパーセキュリティZEROを再インストールしました。 Windows10に有効OS拡張をして、シリア...ル番号を入力しましたが、入力したシリアル番号が無効ですと出ます。 どうしたらいいですか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2019-12-07 20:07
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• スーパーセキュリテイ有効にすると、印刷エラーとなる

  ■製品名/スーパーセキュリテイ ■パソコンのOS（Windows10） ■質問内容 スーパーセキュリテイを有効にすると印刷エラーで印刷できない 無効にすると印刷...可能です プリンターはエプソンのEP－805Aです スーパーセキュリテイの設定等アドバイス願います お詳しい方、是非教えてください。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2019-12-05 10:57
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• スーパーセキュリティ　リスクがありますメッセージ

  3台あります。 2台ウィルスチェック後クリーン表示なのに、マイデバイスでは　「リスクがあります」と表示されます。 何か抜けているところがあるのでしょうか。 ...教えてください。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2019-12-03 22:38
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• ZEROスーパセキュリティーアカウント削除

  以前電気店でZEROスーパセキュリティーの5台用のソフトを購入しました。 複数のパソコンやスマホにインストールしたアカウントの整理をしたく、マイページのZERO...スーパセキュリティーのシリアル番号の確認のページを表示したのですが、インストールをしたパソコンやスマホが表示されずシリアル番号のみ表示されます。インストールしたアカウントの削除等をしたいのですが、どうすればよいでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2019-11-29 16:57
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• AntivirusforMac

  SourcenextAntivirusforMac [671]が予期しない理由で終了しました でSourcenextAntivirusforMacが開かず問題レ...ポートページになってしまう TMERX-9208-5064-7546-0055 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2019-11-28 09:45
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