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Q&A

  • windowshelloが効かない

    surface laptpo2にスーパーセキュリティをインストールしたのですが、windowshello顔認証が効かなくなりました。設定方法を教えてください。 ...

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    • 2019-12-14 11:56
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  • ZEROスーパーセキュリティ更新

    ZEROスーパーセキュリティですが、近所では古いパッケージ(2017?)のみ販売しています。 これは更新などで新しいバージョンに出来ますか? ※OKWAVEよ...

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    • 2019-12-13 10:11
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  • 「疑わしい接続をブロックしました」という通知につい

    スーパーセキュリティーZEROで最近次の通知が表示されるようになりました。何が原因で、表示されないようにする方法がありましたらご教示ください。 【通知】 疑わし...

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    • 2019-12-11 19:51
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  • アカウントに製品登録ができません

    ZERO スーパーセキュリティ 5台用 マルチOS版 ダウンロード版 を購入したのですが、ソースネクストマイページに表示されず使うことが出来ません。 マイページ...

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    • 2019-12-11 16:12
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  • サポートチームに送る方法がわかりません

    スーパーセキュリティのサポート用のログを作成するとデスクトップ(私の場合)にzipファイルが作成され完了するとチケットを確認するという所の色が変わりクリック出来...

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    • 2019-12-11 11:15
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  • 再インストール後に有効OS拡張したが使用できない

    パソコンをWindows7からWindows10に更新し、スーパーセキュリティZEROを再インストールしました。 Windows10に有効OS拡張をして、シリア...

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    • 2019-12-07 20:07
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  • スーパーセキュリテイ有効にすると、印刷エラーとなる

    ■製品名/スーパーセキュリテイ ■パソコンのOS(Windows10) ■質問内容 スーパーセキュリテイを有効にすると印刷エラーで印刷できない 無効にすると印刷...

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    • 2019-12-05 10:57
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  • スーパーセキュリティ リスクがありますメッセージ

    3台あります。 2台ウィルスチェック後クリーン表示なのに、マイデバイスでは 「リスクがあります」と表示されます。 何か抜けているところがあるのでしょうか。 ...

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    • 2019-12-03 22:38
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  • ZEROスーパセキュリティーアカウント削除

    以前電気店でZEROスーパセキュリティーの5台用のソフトを購入しました。 複数のパソコンやスマホにインストールしたアカウントの整理をしたく、マイページのZERO...

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    • 2019-11-29 16:57
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  • AntivirusforMac

    SourcenextAntivirusforMac [671]が予期しない理由で終了しました でSourcenextAntivirusforMacが開かず問題レ...

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    • 2019-11-28 09:45
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