ソースネクスト株式会社

Q&A

• スーパーセキュリティーエージェントについて

  　パソコン起動後に[スーパーセキュリティーエージェント]がアカウントがサーバーに接続できないので数分後に再接続してください。という表示が毎回出ます。 　表示が出...だしたのがここ一週間ぐらい前からで、その時にはゲームの[ロードス島戦記]が起動できず、ウイルス感染しているということでパソコン上からファイル除去までされていて、色々試行錯誤していた時期です。 　ゲームの方は何故か起動できるようになりました。 　ウイルス感染を疑いましたが、[スーパーセキュリティー]はパソコンは安全です、と表示されクイックサーチでもウイルスは感知されていません。 　[スーパーセキュリティーエージェント]のファイルを[スーパーセキュリティー]で調査した後ウイルス感染情報が無かったので、表示の再試行タグをクリックすると、情報を最新状態にっしてください、という表示が一瞬出た後に英文のサイトに接続されます。 　そのサイトで何らかの手続きをしなければならない、ということなのかどうかは当方英文が解読できないのでわかりませんし、常に使用しているブラウザと違い、日本語表記機能や翻訳機能もないので困っています。 　この[スーパーセキュリティーエージェント]の表示を出なくする方法及び不必要なソフトであるなら、アンインストール方法を教えてください。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2018-12-06 11:34
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• ス-パ-セキュリティのバ-ジョンアップについて

  ス-パ-セキュリティのバ-ジョンアップを促すウィンドウが時々画面右下に大きく出ます。 バ-ジョンアップは自動ONにしているのですが、こんなことってあるのでしょう...か？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2018-10-26 14:26
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• スーパーセキュリテイに関して・・

  以前はセキュリティ０を使用していましたが、友人がスーパーセキュリティを使用しているのを見て欲しくなりスーパーセキュリティに変えましたが、以前にないアクシデントに...大変困っています。 パソコンはウィンドウズ10でエッジを使用しています。 マイクロソフトのアップデート終了後にスーパーセキュリティを立ち上げると毎回では無いのですが、マイページのアドレスとパスワードを求めてきます。 セキュリテイ０にはなかった状態です。 そして一番困っているのがスーパーセキュリティの画面でのベルのマークに何時も赤い四角いマークが点いており、緊急のタグでは全てが（ アップデート中にエラーが発生しました ）と表示されています。 情報のタグでは一応正常にアップデートは完了しましたと書かれています。 なにせセキュリティですので心配なので何方か詳しい方へ質問です。 宜しくお願いします。 そして最悪が先程なんですが今は再起動で復旧しましたが 突然エッジが立ち上がらなくなり、再起動してスーパーセキュリティをクリックしたら 何やら青と黄色の旗の様なマーク（ アイコン？ ）がタスクバーで点滅し、まったくエッジもグーグルも立ち上がらなくなりました。 この現象もスーパーセキュリティが関係していると思います。 長文で申し訳ないのですが、詳しい方宜しくお願いいたします。　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　m(_ _)m　m(_ _)m ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2018-09-29 02:00
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• トロイの木馬

  ３つのウィルスに感染しています。PCは次のウイルスに感染しています 3 ウイルス。セキュリティチェックでは次の痕跡が見つかりました： 2 マルウェアと 1 フ...ィッシング/スパイウェア。 システムの損傷: 28.1% - いますぐ除去が必要です！ とWin Erx03からの連絡あり、 「さらなるシステムの損傷、アプリ、写真やその他のファイルの損失を防ぐために、ウイルスを即座に削除する必要があります。 次の痕跡： 1 PCでフィッシング/スパイウェアが次と一緒に見つかりました： Windows. 個人情報と銀行情報がリスクにさらされています。 他のダメージを避けるには、 '今すぐスキャン'をすぐにクリックしてください。ディープスキャンはすぐにお手伝いできます！ 0 分　 0 秒で損傷が恒久的に残ります。 今すぐスキャン >> 」 と書いてありますがどうしたら良いでしょうか。スーパーセキュリティでは問題ないとでました。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2018-09-26 16:09
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• ノートン　1年3台版　7980円

  自動延長でノートンを利用してきました。 昨年5月の延長時は1年3台版で7980円支払いました。 今回は1台版に変更するつもりで、改めてホームページを見たら、1...年3台版5480円です。いつからこんなに安くなったのですか？

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  • 2018-05-31 14:12
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• これってウイルスでしょうか？

  最近ゲームのwikiやpixivをみてるといきなりオンライン銀行なんたら（これは私のセキュリティソフトのシステムですが）って出てきます １回無視してみたら暫くし...ていきなりフィッシングサイトに飛ばされました そっちのフィッシングサイトはセキュリティソフトが防いでくれてブロックされたのですがサイトは間違いなく安全な所だったので私のPCに問題がある気がします 使ってるセキュリティソフトはスーパーセキュリティってソフトです ただ調べてもどういうウイルスにかかったのはわかりません フィッシングサイトで何かを入力した覚えはありませんし何処かで１発でわかるウイルスにかかった覚えもありません（ゲームのSSアップローダ見てたらパフォーマンスが悪くなったのでクリックしてみたいな詐欺は出てきました。それも無視してクリックしてません） ネットで調べてもいまいち同じ症状の方が居なくて不安です 何か知ってる方かわかる人もしくは直せる方は居ないでしょうか？ ちなみに最初はwikiはpixivもこんなことは起こりませんでした また同じ家に違うPCもありますがそっちにも影響が出てしまうのでしょうか？

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  • 「スーパーセキュリティ」
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  • 2018-05-10 00:53
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• 無料セキュリティーソフトについて。

  win7のpcを使っています。 ウイルスバスターの三年版が4月末で切れます。 再契約するか無料セキュリティーソフトどちらにするか悩んでいます。 質問は、 (1...)無料ソフトでも一応問題なくセキュリティーが守れるのか？ (2)守れる場合、おすすめソフトは？ (3)ウイルスバスター3年版を再契約すべきか？ (4)もっと安くていいセキュリティーソフトは？ こんな感じでお答えいただくと助かります。 よろしくお願いします。

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  • 2018-04-28 19:03
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• Microsoft Edgeの証明書エラーについて

  今年の９月にマウスコンピュータを購入しました。 型番：MB-B503E OS: Windows 10 Home(64bit) ウィルスソフト：ソーネクスト ス...ーパーセキュリティZERO 購入してからは特に問題なくインターネットを使用できていたのですが、最近久しぶりにこのパソコンを使おうとしたところ、Microsoft Edgeを立ち上げた際に証明書エラー【このサイトは安全ではありません】が表示されました。ブックマークをしているサイトのうち、公共のウェブサイト（ex:図書館,大学のHP）にはアクセスできますが、google chromeではエラーが出ます。ウィルスソフトが関係しているのかと思い、試しにoffにしてアクセスしてみましたが、状況は変わりませんでした。インターネットを問題なく使えるようにしたいのですが、どのように対処すればよいでしょうか。教えてください。

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  • 「スーパーセキュリティ」
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  • 2017-12-08 22:57
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• マカフィーって

  この11月末で切れるんだけど、その後も入れないといけないのかな？FMV使ってるんだけど、PC立ち上げた時に出るウィルス検査みたいなのがいつも問題ないと表示される...んだよ。 マカフィーはそういうのとは違うのかな？絶対入れないといけないのか、教えてください。はがきが来たりして督促みたいにうるさいんです。 ちなみに8.1です

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  • 「スーパーセキュリティ」
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  • 2017-11-28 23:29
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• スマホが壊れたらどうしよう

  スマホが壊れたらどのネットアクセスが安全か スマホが壊れたとき買い換えますよね その時にどうやってネットショッピングすべきでしょうか？ １、サポート切れのガラ...ホ ２、サポート切れ のスマホ ３、ネットカフェ どちらの選択肢にせよクレジットカード番号を入力して次なるスマホを買いたいのですが 住所入力だけで代引にしたほうがいいでしょうか？

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  • 「スーパーセキュリティ」
  • 回答3件
  • 2017-11-07 21:03
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