ソースネクスト株式会社

Q&A

• セキリュウテイソフトを契約しているが解約したい

  セキュリティーソフトを使用しておりますが、パソコンが壊れ新しくしました。 その為、契約しているセキュリテイソフトを解釈したいのですが手続きは どうすればよいか教...えてください。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

  • 受付
  • すぐに教えてください！
  • 「スーパーセキュリティ」
  • 回答1件
  • 2021-07-25 17:25
  全部見る

• スマホ1台にセキュリティを適用したい

  スーパーセキュリティ1台用（バージョン２４）を購入し、パソコンで使用している者ですが、新たに購入したスマホ（アンドロイド）にもスーパーセキュリティを使用したいが...どうすれば良いか。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • 「スーパーセキュリティ」
  • 回答2件
  • 2021-07-25 15:01
  全部見る

• PC交換後のインストールについて

  PCが壊れたので新しいPCを購入しましたが、追加購入なしでZEROスーパーセキュリティを新しいPCにインストールできますか？ ※OKWAVEより補足：「ソース...ネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • 「スーパーセキュリティ」
  • 回答2件
  • 2021-07-17 09:34
  全部見る

• セキュリティーソフトの競合について

  先日、購入したパソコンにマカフィーが既にインストールされていました。パソコン購入時に、同梱されていた御社のＺＥＲＯスーパーセキュリティをインストール使用と思いま...すが、不都合は起きないでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

  • 受付
  • すぐに教えてください！
  • 「スーパーセキュリティ」
  • 回答4件
  • 2021-07-08 10:14
  全部見る

• パソコンの個人情報が盗まれた可能性があります

  パソコンの個人情報が盗まれた可能性がありますと言う表示がでました その表示をクリックしたら LinkedIn違反は、推定給与を含むユーザーの92%のデータを公...開すると伝えられています [U] といった内容書かれていて どうすればいいわかりません　パニックです助けてください ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • 「スーパーセキュリティ」
  • 回答3件
  • 2021-06-30 09:38
  全部見る

• sntrk、スタートアップから停止しても良い？

  タスクマネージャーのスタートアップにある『sntrk』（発行者：Bitdefender）とは何のプログラムなのでしょうか？ZEROスーパーセキュリティをダウンロ...ードした時からスタートアップへ追加されました。停止にした場合はどうなりますか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • 「スーパーセキュリティ」
  • 回答1件
  • 2021-06-22 12:09
  全部見る

• ZEROスーパーセキュリティ追加購入販売価格

  ZEROスーパーセキュリティ 追加購入サービスを検討しているが ダウンロード版とあるのに、通常価格　1台4,290円となっている。 確認すると、通常価格　1台4...,290円はパッケージ版の価格であったが 提示されている販売価格は正しいのか？ パッケージ版の価格でダウンロード版の購入はしたくないので確認したい。 それから問い合わせのために下記を参照したが、④の場所が見つからない。 場所を教えてください。 ④解決しない場合や該当するQ&Aが無い場合は、Q&Aの画面下部にある「問い合わせる」ボタンをクリックします https://www.sourcenext.com/support/step/ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • 「スーパーセキュリティ」
  • 回答2件
  • 2021-06-20 09:17
  全部見る

• ZEROスーパーセキュリティのマイページ登録につい

  ZEROスーパーセキュリティ３台用を購入しましたが、マイページにシリアルナンバーを入力しても、既に使用済みとのことで登録できませんでした。現在名前だけが登録され...ている状況ですが、 登録方法をご教示いただけると幸甚です。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

  • 締切済
  • 困ってます
  • 「スーパーセキュリティ」
  • 回答2件
  • 2021-06-13 07:11
  全部見る

• パソコン１台しかインストールできません

  ZEROスーパーセキュリティ３台用を購入しました。 １台目は成功、２台目も成功。その後、１台目のPC自体の動作が悪くなったため、初期化。 改めて１台目にインスト...ールするも、シリアルNOを入れた時点で「入力されたシリアルナンバーは無効です」の表示。 ３台目のPCにインストールするも、同じ表示。 現状、１台しかインストールできていない状況。 マイページにシリアルナンバーを入力しても、既に使用済みとのことで登録できなかったため、この質問を起票。 質問①ﾏｲﾍﾟｰｼﾞと登録の方法をご教示願います。 質問②１台目と３台目のPCへのインストールの方法をご教示願います。 質問③２台目のPCの画面が壊れたため、修理に出す予定ですが、その際に恐らく初期化されると思いますので、念のためこちらも対処法をご教示願います。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • 「スーパーセキュリティ」
  • 回答2件
  • 2021-06-12 15:49
  全部見る

• フリーソフトも注意が必要

  危険性の報告。 2021年5月、Windows PCで、CCleanerというフリーソフトでシステムやレジストリなどのクリーニングをしたら、なぜかスーパーセキュ...リティが無効にされてしまいました。その後再インストールができず、Windows 10のオンラインリカバリをしたら、ウイルスバスタークラウドの試用版のふりをしたウイルスが入ってしまい、アンインストールできませんでした。オフラインでリカバリパーティションからリカバリしても、取れません。あらかじめ東芝の機能を使って、リカバリDVDを作ってあったので、それを使ってオフラインリカバリしたら、ようやく偽ウイルス対策ソフトはアンインストールできました。それ以来PCは、オフラインのまま使っています。ちょっとでもすきがあると、そこからウイルスに入られて、内部まで入り込むので厄介です。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • 「スーパーセキュリティ」
  • 回答4件
  • 2021-06-09 07:12
  全部見る