ソースネクスト株式会社

Q&A

• ロゼッタストーン英語アメリカ　

  2018年に購入したものです。 アクティブ化出来ず、ダウンロードできません。 アクティブ化しようとしてアクティブコードを入力するとWe are experien...cing technical difficulties. Please contact support.と出てきます。 製品サポートで上記について聞こうとしましたが、ユーザー登録が必要と出た為、シリアルコードを入力すると登録済みと出てきて全く質問ができない状態です。 どうしたらよいでしょうか。 ご回答お願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-02-25 15:55
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• ロゼッタストーンのダウンロードが出来ない。

  ロゼッタストーンのダウンロードにて、アクティブ化コードを入力後、スタートNOWをクリックすると、以下のメッセージが上から降ってくる。ダウンロード出来ません。 解...決先をご存知でしょうか。 We are experiencing technical difficulties. Please contact support. ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-01-08 17:49
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• ロゼッタストーンのマイク認識

  ロゼッタストーンの音声入力が急にできなくなりました。 PCをチェックするとマイクがつながっていることは確認出来ているのですが、ロゼッタストーンの中の設定ではマイ...クがつながっていないとなってしまいます。解決方法はありますでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-09-21 10:16
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• ロゼッタストーン　フランス語　ダウンロード版

  ■対象ソフト：ロゼッタストーン　フランス語　ダウンロード版 ■パソコンのOS（例：Windows10） →macOS Catalina 10.15.6 ■...質問内容 ■注文番号 ： 2017063023927308 ■注文内容 ：内訳 ロゼッタストーン　中国語（マンダリン）　ダウンロード版 1個 ロゼッタストーン　ヒンディー語　ダウンロード版 1個 ロゼッタストーン　フランス語　ダウンロード版 1個 ロゼッタストーン　ドイツ語　ダウンロード版 1個 Macを変えました。そこで、上記のうち、まず、フランス語をインストールしようとしましたが、「このアプリケーションをこのバージョンのmacOSで動作させるには、デベロッパによるアプリケーションのアップデートが必要です。詳しくは、デベロッパにお問い合わせください。」とのメッセージでソフトが起動しません。どうすれば良いでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-08-24 15:48
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• ロゼッタストーン Dramatic20　録音不可

  ■製品名/バージョン（例：筆まめVer.28） →ロゼッタストーン Dramatic20 ■パソコンのOS（例：Windows10） →Windows10 ...■質問内容 　　学習機能の中で、こちらが話した音声を録音し、その後、その録音音声を聞き取りするパートがあります。録音後、音声を再生しているようですが無音です。 マイクの認識はされており、こちらの発音チェックなども問題なくできます。他の学習パートも問題ありません。録音・再生の学習パートが無音となります。解決方法などご指示をお願いします。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-07-29 14:00
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• アクティベーション

  先日、ロゼッタストーンを購入しインストールし、アクティベーションIDを登録しようとしたら、「予期せぬエラーが・・・」と出て登録出来ず、一度アンインストールしてみ...ようとしたら、「インストール中に予期せぬエラーが・・・」と出てアンインストール出来ず、エラー番号2502番と出ます、どうしたら良いですか？。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-05-19 20:31
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• ロゼッタ音声でない。

  イヤホンマイク付けると、音声でないし、マイク認識しない。 イヤホン切ると、音声出ますがマイクは認識しない。学習に全くならず。最悪です。 iPhoneで使えません...。なんとかして下さい。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-05-04 11:49
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• Dramatic20の起動ができない

  インストール後”A fatal application error”のエラーが出て起動できません。システムロケールの再設定、Windows　Update、テンポ...ラリファイルの最適化、再インストール、グラフィックドライバーの更新を行いましたが、同様のエラーが出ます。更に2回目以降は起動すらしなくなりました。サポートにも確認中ですが、回答が遅いのと改善せず、高い買い物をしたのに非常に困っています。ご回答宜しくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-04-25 11:36
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• 商品が届かない

  4/17にロゼッタストーン　ベトナム語を注文したがまだ、届きません。 請求書が先に届きましたがどのようになっていますか。 ※OKWAVEより補足：「ソースネク...スト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-04-24 23:50
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• ロゼッタストーンDramatic20について

  先日ダウンロード版を購入しました。iPhoneやiPadで使いたいのですが、ダウンロード方法が分かりません。そもそも使えるのか、使えないのかも分かりません。 回...答お願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-04-12 13:42
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