「注文を確定する」ボタンのクリックで完了せずエラー

2024/03/02 05:30

1.「注文を確定する」ボタンをクリック
2. 以下のエラーが表示
　現在の注文が確定できませんでした。【エラーコード：OCE1002）
　恐れ入りますが、エラーコードをお控えの上、サポートページにてお問い合わせください。
３. 購入履歴を見ると購入日時と購入商品が合致するものがあり、その「処理状態」は
ステータス：完了
配送のある商品は、発送100%済みです。
と表示されました
4. 購入完了メールは届きません

さて、いったいどうすれば、購入したソフトをダンロード及びインストール出来るのでしょうか？
よろしくお願いします

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。