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エンディングノート２ Ver2.02の不具合
2019/08/03 11:32
自動通知の指示通りに行いVer2.02にしました。
その後、関連資料ファイルに入力していたデータが、一部表示されなくなりました。よろしくお願いいたします。
※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
回答 （6件中 1～5件目)
私にも分かりません
下のURLに「ご購入製品お問い合わせ」→「メールで問い合わせる」があります
ここに問い合わせた方が良いと思います
パソコンのos、今までの経過の詳細など詳しく書いたら良いかと思います
https://fudemame.net/support/support/contact/mail01/
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エンディングノート2をアンインストールした後、エンディングノート２ をダウンロードする時、セキュリティーソフトがブロックして居るのかな?
ダウンロードする前に ↓ ここを参考に一時停止したらどうですか
ダウンロードが終わればONにれば良いと思います
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4027187/windows-10-turn-off-antivirus-protection-windows-security
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1031064325?__ysp=d2luMTDjgrvjgq3jg6Xjg6rjg4bjgqPjg7zjgr3jg5Xjg4jkuIDmmYLlgZzmraLjgZnjgovmlrnms5U%3D
↓ これも参考になりませんか
https://fudemame.net/support/support/product/endingnote2/faq/7071.html
お礼
2019/08/05 21:40
回答、いただき有難うございます。
アンインストールも正常に行なわれます。その後は、いままで記載のようになります。
>問題のないVer2.01を使いたいと思い、以前にダウンロードしてあるものをインストールしました
インストールする前に、パソコンの「エンディングノート２ Ver2.02」をアンインストールしてから行いましたか?
↑ これを行っても不具合が出ると言う事ですと私にも分かりません
>Ver2.02をアンイストールしてご指摘のような操作を行なっても改善せず
と言う事はVer2.02のアップデートが上手く行かないと言う事でしょうか?
ルーターとパソコンの接続は…
○ ケーブル接続ならセキュリティーソフトがブロックしているのかな?
○ wifiなら、セキュリティーソフトがブロックしているかも?
○ ルーターとパソコンの間が離れすぎている、1m以内←どちらも電波障害が ○ 発生します
○ プライマリーSSIDは2.4Gと5Gがありますが、2.4Gの方が通信状態が安定 しています
どうしようもない時は、ドライバーをインストールする時セキュリティーソフトがブロックしている可能性があるので一時停止してインストールしては如何ですか
お礼
2019/08/05 11:00
回答、有難うございます。
ケーブル接続で通信状態は安定しています。ご指摘のように一旦削除してからセキュリティーソフトを停止しサイトからダウンロード保存し、再インストールを行ないましたが不具合は解消しませんでした。
問題のないVer2.01を使いたいと思い、以前にダウンロードしてあるものをインストールしましたが、Ver2.02にアップするように促され動作しませんでしたので、やむなくVer2.02にアップしました。やはり、今までと同様に入力していた関連資料ファイルの一部が表示されません。
お礼
2019/08/06 13:54
今まで、丁寧な回答を有難うございました。
「ご購入製品問い合わせ」に問い合わせを致します。