メモリ容量の増設後に問題発生！原因は何？

2023/10/13 16:30

このQ&Aのポイント

先日、SSDへの換装と併せてメモリ(4GB)の増設を行いましたが、増設直後は問題なく8GBになっていました。しかし、2日後にはメモリが4GBに戻り、増設したメモリが認識されなくなりました。
確認したところ、メモリを1枚認識できていない可能性があります。コマンドプロンプトでの実行結果では、増設したメモリのシリアルナンバーが「00000000」となっていました。また、タスクマネージャーの情報では、メモリ容量が4GBであり、スロットの使用数が1/2となっています。
メモリ関連の情報を表示するアプリであるCPU-Zでも、増設したメモリが認識されず、channelが「single」となっていました。これにより、増設したメモリが正常に動作していないことが分かります。

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※ 以下は、質問の原文です

メモリ増設後のメモリ容量について

2023/05/16 21:35

先日、SSDへの換装と併せてメモリ(4GB)の増設を行いました。
増設直後は問題なく、メモリ容量が8GBとなっていましたが、2日ほどで4GBに戻り、メモリ1枚分の容量が加算されなくなってしまいました。

以下を確認したのですが、メモリを1枚認識できていないのか、channelがdualではなく、singleになっていました。

原因(可能性)について、ご教授いただけないでしょうか。

■確認内容
①コマンドプロンプトでの「wmic memorychip」の実行。
→シリアルナンバーが増設したものではなく「00000000」なっていた。
　(おそらく、元からオンボードでついていたもの)

②タスクマネージャーの「パフォーマンス」
→メモリの容量が4GBとなっており、フォームファクターが「Row of chips」、スロットの使用数が1/2となっていた。
(オンボードのものが認識されていると思われる。)
※8GBになっていたときはフォームファクターが「SO-DIMM」、スロット使用料が2/2となっていました。

③CPU-Z(アプリ)上でのメモリ関連の情報
→「memory」タブのchannelが「single」となっており、「SPD」タブの「slot #1」に増設したメモリの情報が載っていました。
　※Serial NumberやMax Bandwidthの内容から判断
　※8GBの時はdualになっていました。

■PCについて
　機種名：IdeaPad L3-15IML05
　メモリ：4GB(オンボード　+空きスロット1つ)、DDR4-2400、Samsung製

■購入したメモリについて
　①Samsung製、4GB、DDR-2666
　②Samsung製、4GB、DDR-3200
　※②は購入ショップに問い合わせて用意いただいた交換品
　　①から②のメモリに交換しても解消されませんでした。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。