ThunderboltSoftwareが不起動

Question

ThinkPad X1 Yoga 3rd- Type 20LDをWindows10pro 22H2で使用しています。
ウイルス対策ソフトをカスペルスキーからESETに乗り換えるタイミングとWindows Updateが同じタイミングになってしまったのでどちらが悪さをしているのかわかりませんが、ThinkPad Thunderbolt 3 Dock - Type 40ACからUSB接続できなくなりました。
Windowsのメンテナンスプログラムでこの問題は解決し動作するようになりましたが、Intel Thunderbolt Softwareはなぜか起動しません。
解決方法がありましたら教えてください。
なお、「Intel Thunderbolt ソフトウェア/ファームウェアの重要な更新 - ThinkPad」は対応済みです。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

Accepted Answer

お使いのThinkPad X1 YogaとThunderbolt 3 Dockの問題に関してご相談いただき、ありがとうございます。ウイルス対策ソフトの切り替え及びWindows Updateが重なった結果、USB接続に問題が発生してしまったこと、またWindowsのメンテナンスプログラムを通じて一部解決されたものの、Intel Thunderbolt Softwareが起動しないという状況、承知しました。

まず、既に「Intel Thunderbolt ソフトウェア/ファームウェアの重要な更新」を行っているとのことで、それによる問題が排除されていることが前提です。

次に、Intel Thunderbolt Softwareが起動しない問題について、以下のステップを検討してみてください。

1. タスクマネージャーを開き、Intel Thunderbolt Software関連のプロセスが実行中でないことを確認してください。もし実行中であれば、これを終了させてから、もう一度プログラムを起動してみてください。

2. Intel Thunderbolt Softwareの再インストールを行ってみてください。プログラムをアンインストールして、LenovoサポートページまたはIntelの公式サイトから最新版をダウンロードし、再度インストールしてみてください。

3. ESETアンチウイルスソフトウェアが何らかの形でThunderboltソフトウェアをブロックしていないか確認してください。ESETの設定メニューを調べ、アプリケーションの制御や制限がかけられていないかチェックしてください。

4. Windows Update後のシステムファイルの破損が考えられるため、コマンドプロンプトを管理者権限で開き、「sfc /scannow」を実行してみてください。これによって、破損したファイルが修復される可能性があります。

5. もし上記のステップを踏んでも解決が難しい場合は、システムの復元ポイントからWindows Update前の状態に戻すことを検討してください。

これらのステップを試しても問題が解決しない場合は、Lenovoサポートへの問い合わせや、専門の技術者による診断をお勧めします。ソフトウェアの競合やシステム上の問題は複雑なことが多く、専門的なサポートを受けることで適切な解決へと導かれることが期待されます。お使いの機器が早期に正常な状態に戻ることを心より願っております。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による自動投稿です。
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