キーボードの不具合

ダウンロードは無料なので、Windows10のインストールメディアを作製。インストールメディアから立ち上げコマンドプロンプトで各キーの入力を確認。同じように入力出来ないキーがあれば故障なので修理依頼。コマンドプロンプトではキー入力に支障がなければ、原因はソフト的な問題なのでリカバリーかと。

1)故障かな?(経年劣化など)
　市販のUSBタイプのキーボードを使ってみる
2)何かボタンを押していませんか?
　NumLockボタンを押していませんか?
参考サイト
http://prius.hitachi.co.jp/support/beginner/faq/700030/700030.html
3)ジュースやコーヒーなど液体をこぼしていませんか?
　キーボードの裏側で接触不良になっています
　修理が必要です

キーボードのボタンの接点等が劣化していると思います。
そのノートPCが修理対象期間中なら、早めに修理に出して下さい。
修理対象期間を過ぎているのなら、メーカー修理が出来ませんので、手っ取り早く使えるようにするのなら、家電量販店等でUSB接続のキーボードを購入して、ノートパソコンに接続して使うしかないと思います。
あるいは、これを期勘に新しいノートPCに買い替えるのも有りかと思います。

キーボードの接触不良ないし、基板劣化による故障と見て良いかと思います。
早急に解決されたい場合は、外付けUSBキーボードで入力する感じになるかと思います。時間があるなら修理に出す感じになると思いますが、購入から6年以上経っている場合は、修理対象外（部品が無いので）になるので注意が必要です。