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ブラックアウトとシャットダウン時の再起動
2023/10/13 07:18
- ideapad S145(AMD)を使用していますが、Web閲覧中などに、画面が真っ暗になってキー入力を受け付けなくなる問題が発生しています。
- グラフィックドライバーの更新や電源設定の見直しを行っても問題は解決せず、ウイルスも検知されていません。
- 最近ではシャットダウン時の再起動も頻繁に発生し、終了できない状態になることもあります。ハードウェアの故障が考えられます。
ブラックアウトとシャットダウン時の再起動
2020/10/02 20:38
ideapad S145(AMD)使用していますが、Web閲覧中などに、時々画面が真っ暗になってキー入力を受け付けなくなります。最初はChromeのグラフィックアクセラレータ対応の問題かと思ったのですが、fire foxはEdgeなどのブラウザーでも起こります。グラフィックドライバー更新したりしていますが、改善しません。電源設定やスリープ設定を見直したり、色々いじっても現在のところ改善しません。ウイルスは検知されません。インストールしているソフトはオフィスくらい。最近はシャットダウンも(50)％くらいの確率で再起動がかかり、終了できない状態も加わっています。ハードの故障でしょうか。windows10 homeです。
※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。
回答 （3件中 1～3件目)
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Windows10のバージョンはいくつか分かりますか?
Lenovo Vantageはインストールされていますか?
システムのアップデートを行ってみてください。
Lenovo VantageはMicrosoft Storeからインストール出来ます。
お礼
2020/10/04 11:14
お返事ありがとうございます。
windows 10 version 1909 OS build 18363.1110
です。
windows updateやlenovo vantageは、最新版です。
とでます。
書かれている内容からはハードウェアに何か問題がある感じはしますね。
可能なら一度リカバリしてみることでしょうか。リカバリ後も同じことが起こるならハードウェアの異常と判断して良いと思います。
お礼
2020/10/03 17:34
ご回答ありがとうございます。実は、この症状２台目なんです。１台目も、同じ症状でしたが、windowsエラーログではKPN41エラーが出ていました。ダメ元で、リカバリーしようと思ったら、リカバリーが途中で止まってしまい、その後起動不能。リカバリー不能に陥ってしまい、初期不良で返品後再購入。交換した現在の２台目も同様の症状が出てきています。念の為増設メモリを外してみたりしたのですが、改善していません。２台続けて初期不良もないかなと思って聞いてみました。だましだましもう少し様子見ていきます。
ありがとうございました。
お礼
2020/10/04 11:19
ありがとうございます。
同じような症状な方がたくさんいらしたら、
クレーム入れようかと思っていました。
初回の故障時の返品相談ではthinkpad ブランドよりlenovoブランドの格安商品は
故障率・初期不良率が高いと、lenovoのカスタマーサービスの担当の
方がおっしゃっていたので・・・