パソコンのホーム画面が白い

パソコンのホーム画面が真っ白になっていて、インフォボードと編集していたワードの最小化したバーだけ写っている状況です。操作せずに置いておくと、スリープ手前の色々な情報が出てくる画面になりますが、そちらはしっかり写っています。しかし、ウィンドーズマーク+Xを押しても音が出るだけでシャットダウン出来ません。
昨夜、普通にパソコンを立ち上げ(異変はない)、ワードを開いて名前をつけてデスクトップに保存した後、保存されているか確認するためにワードを最小化したらこの状況になっていました。30分ほど待っても何も変化がないので、パソコンを閉じて(ノートパソコンの画面を伏せる状態)放置しました。今朝起きてノートパソコンを開くとスリープ状態から起動して、パスワードを打ち込む画面になりました。ここではいつもと同じ画面が写っていて真っ白ではありませんでした。しかし、ホーム画面は前述した通りの状態です。

これはどういう状態で、どのように対処すれば良いのでしょうか。

製品:NEC LaVie Note Standard NS150/K
型番:PC-NS150KAR

ACアダプタとLANケーブルが繋がっている状態です。
なお、関係無いかもしれませんが、このパソコンは以前不適切なシャットダウンなどをしてしまって壊れてしまい、PCデポで初期化してもらい、諸々の再設定をし直した直後です。

わかる方がいらっしゃいましたら教えてください。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です