パソコンが黒い画面のまま動かない

買ったお店に持ち込んでください
恐らくWindowsが破損してると思います
自力で操作が不可能なら必ずお店でやってもらってください

＃3です。
改善は見られましたか？
ダメでしたら以下で修復をしてください。
PassFab Computer Managementで修復する方法です。

【PassFab Computer Management】無料ダウンロード：https://bit.ly/3dFvw6v

この方法は起動ディスク作成用のパソコンとCD/DVD/USBメモリのいずれかが必要となります。
起動ディスク作成用のパソコンといっても会社や知り合いのPCを使ってUSBメモリ等に保存するだけのためのPCです。
家にもう一台PCがあれば問題ないです。
参考動画をまず見てから実施してください。

参考動画：https://www.youtube.com/watch?v=UMzjUt-0StI
参考：https://ascii.jp/elem/000/004/107/4107080/

起動後すぐに黒い画面にカーソルだけ表示された場合には、帯電や熱が原因となっている可能性が高いです。
帯電は挿入しているCD・DVDや、接続中のUSBメモリ・SDカード・外付けハードディスクなど、周辺機器などもすべて取り外します。
ノートパソコンの場合は、底面に備わっているバッテリーも外してください。
次に、パソコン本体につながっている電源コードも抜いて、1～5分ほど放置すれば放電完了です。
再起動して改善がみられるかチェック


黒い画面にカーソルだけ表示されてる場合、プログラムのアップデートの失敗や故障により、画面表示機能に何らかの不具合が起きている可能性があります。
Windows 10/11のアップデートを行った直後であれば、画面の正常な表示に時間がかかってる場合があります。
これは、利用しているネット回線やパソコンの性能次第で、アップデートにかかる時間が異なるためです。
起動中か判断するには、アクセスランプと電源ランプを確認しましょう。
アクセスランプが点滅を繰り返している場合、パソコン側が何らかの作業中であることを示します。
時間に余裕があればしばらく放置してください。
ただし、12時間以上経過しても状況が変わらない場合は、他のトラブルが原因と判断し、対処を進めましょう。

お礼

2023/03/23 17:35

ご回答ありがとうございました‼︎
セーフモードを試して見たら無事解決できました（ ; ; ）
付け足しで2回も回答してくださってほんとに心強かったです、ありがとうございました‼︎

質問者

以下、試してみてはいかがですか。解決しない場合は、パソコンの故障の可能性もあります。サポートに故障診断を依頼してください。

「1. バッテリを取り外せない機種の場合」参照
Windows 11のパソコンで放電処置を行う方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=023307

画面が真っ黒や真っ白になった場合　→　https://forest.watch.impress.co.jp/docs/shseri/usefulkeys/1431445.html

121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

お礼

2023/03/23 17:34

ご回答ありがとうございました!
セーフモードを試して見たら無事解決することができました（ ; ; ）

質問者