サブディスプレイが認識されない

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：ノートパソコン・一体型・デスクトップなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
LAVIE Direct A23
windows11


▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
HDMIで外部ディスプレイ（iiyama モニター　ProLite xub2390hs）をつなぎ、マルチディスプレイとして使おうと思ったのですが認識されません。
設定画面では「他のディスプレイが見つかりませんでした」となり、
外部ディスプレイのほうは「no signal」となってしまいます。
外部ディスプレイは、他のノートパソコン、テレビとは問題なくつながります。
試したことは
・ケーブルを変えて試す。
・新しく4K 2K (60P)対応ケーブルを購入してつなぐ
・再起動
・デバイスマネージャーのディスプレイアダプターのドライバー更新
・「Windows」キーと「P」キーで「複製」または「拡張」を選択
・BIOSを初期化
一通り試したのですが状況が変わりません。
PCは購入した初日からつながりません。

他に何か見落としがあれば教えてください。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です