このQ&Aは役に立ちましたか?
MS社のメディアはリカバリディスクとして使用可能?
2023/10/14 07:18
- 上記製品の再セットアップ用リカバリディスクとして、マイクロソフト社のサイトから作成したメディアを使用することは可能でしょうか?
- メディアオーダーセンターから購入するしかないでしょうか?
- 購入した再セットアップメディアを使用しても回復しないことはあるのでしょうか?その可能性はどれくらいでしょうか?
MS社のメディアはリカバリディスクとして使用可能?
2022/11/08 13:37
・タブレット LAVIE Tab W
・型番:PC-TW708CAS
上記製品の再セットアップ用リカバリディスクとして、マイクロソフト社のサイトから作成したメディアを使用することは可能でしょうか?
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10?linkId=78582247
それとも、再セットアップメディアがない場合には、メディアオーダーセンターから購入するしかないでしょうか?
https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/detail/2092
購入した再セットアップメディアを使用しても回復しないことはあるのでしょうか?その可能性はどれくらいでしょうか?
詳しい方のご助言をお待ちしています。よろしくお願いします!
◆ 詳細 ◆
本機はNECからの購入ではなく、動物行動調査用製品のセットの一部として他社から購入しました(GPS首輪発信器 コントロールソフトウェアのハードとして使用されていました)。https://www.tracking21.jp/products/
2022年10月、Windowsアップデート後の再起動が途中でフリーズし、以降タブレットが起動しなくなりました。いろいろ試したものの回復しなかったため購入先に修理を依頼しましたが、修理不能で戻ってきました。
これまで、以下の9つのことを試してみましたが、未だ回復していません。リカバリメディアがないため、HDDからの再セットアップは試せていません。
現在の症状は、通常起動の途中で「ネットワークに接続しましょう。セットアップを完了するには、インターネットに接続する必要があります。」というメッセージが表示され、その下に利用可能なインターネット回線のリストが出てきます。しかし、その段階でタッチパネルの操作ができなくなり、完全にフリーズしてしまいます。BIOSセットアップユーティリティは表示させることができます。
◆ これまでに試したことと、その結果 ◆
1.スタートアップの修復→修復できませんでしたと表示されて終了する。
2.イメージでシステムを回復→使用できるシステムイメージが無いのでできませんと表示されて終了する。
3.システムの復元→復元ポイントがないためできませんとなって終了する。
4.最新の機能更新プログラムをアンインストールする→問題が発生したためできませんでした。代わりにPCを初期状態に戻してみてくださいと表示される。
5.最新の品質更新プログラムをアンインストールする→アンインストールしました→症状は変わりませんでした。
6.PCを初期状態に戻す(ハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う)>Windowsがインストールされているドライブのみ>ファイルの削除のみ→最後にネットに接続する必要があると表示され、接続可能なネット回線も表示されるものの、その画面でフリーズしてしまう。「ネットワークに接続しましょう。セットアップを完了するには、インターネットに接続する必要があります。」
7.PCを初期状態に戻す(クラウドからWindowsをダウンロードして再セットアップを行う)→ダウンロードできませんと表示され、ローカル再インストールを行うようにというメッセージが出る。
8.BIOSを初期化する(パソコン購入時の状態に戻す)方法→初期化後に自動的にWindowsを起動しはじめるが、最後にネットに接続する必要があると表示され、接続可能なネット回線も表示されるものの、その画面でフリーズしてしまう。表示されるメッセージ:「ネットワークに接続しましょう。セットアップを完了するには、インターネットに接続する必要があります。」
9.通常起動してみると→ネットに接続する必要があると表示され、接続可能なネット回線も表示されるものの、その画面でフリーズしてしまう。表示されるメッセージ:「ネットワークに接続しましょう。セットアップを完了するには、インターネットに接続する必要があります。」
※OKWAVEより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です
回答 (6件中 6~6件目)
修理不能の機器がソフトで戻るとは思えません、LAVIE Tabサポートセンターに修理依頼したらいかがですか。
使い方・修理受付 9:00~18:00(年中無休)
LAVIE Tabサポートセンター → https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/tablet_support/
補足
2022/11/08 14:27
残念ながら、本機の修理対応期間は終了しています。
このQ&Aは役に立ちましたか?
この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
お礼
2022/11/08 14:15
ありがとうございました。